¿Por qué las cobranzas necesitan una academia?

¿Por qué las cobranzas necesitan una academia?

• Todo el mundo cobra, pero muy pocas personas saben hacerlo bien.
• A diferencia de las ventas, las cobranzas no reciben suficiente atención y formación específica.
• La necesidad de una academia surge para enseñar y mejorar las técnicas de cobranza en diferentes tipos de empresas.
  
  

Importancia de la gestión de cobros

• Las cobranzas son tan importantes como las ventas, pero suelen ser más difíciles.
• Una buena gestión de cobros puede mejorar significativamente el rendimiento financiero de las empresas.
  
  

Temas a cubrir en Moonflow Academy

• Segmentación del portafolio: Identificar diferentes tipos de clientes y aplicar estrategias específicas para cada uno.
• Canales de comunicación y tonos de conversación: Adaptar el mensaje según el cliente y la situación.
• Portales de autotención: Facilitar que los clientes gestionen sus pagos de manera autónoma.
• Uso de datos: Optimizar las estrategias de cobranza basándose en análisis de datos.
  
  

Impacto de la inteligencia artificial en las cobranzas

• Mejorar los procesos y reducir la necesidad de contactos directos con los clientes.
• Utilizar modelos de lenguaje natural y otros algoritmos para optimizar la eficiencia de la gestión de cobros.