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title: ¿Cómo enviar un certificado de entrega de mensajes a mis clientes?
description: Con esta funcionalidad, puedes generar certificados digitales en PDF que respaldan el envío de mensajes realizados por WhatsApp, SMS o correo electrónico.
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# ¿Cómo enviar un certificado de entrega de mensajes a mis clientes?

En Moonflow, puedes generar certificados digitales en PDF que respaldan el envío de mensajes realizados por **WhatsApp, SMS o correo electrónico**. 

El documento certifica que el mensaje fue efectivamente enviado, por un canal específico, a un destinatario determinado, en una fecha y hora concretas.

 Disponible solo si tus clientes son **personas**.   
Ten en cuenta que esto no certifica que el mensaje fue recibido o leído por el cliente, solo que fue enviado correctamente.  
 Solo se encontrará disponible para mensajes enviados por WhatsApp, SMS o correo electrónico.

#### ¿Qué información contiene?

El **certificado de entrega** te permite generar un comprobante inalterable que incluye los siguientes datos:

- A quién se le envió el mensaje (número de documento y nombre).
- Por qué canal fue enviado
- Qué mensaje se envió
- Fecha de generación del certificado
- Número de teléfono o dirección de correo
- Contenido del mensaje enviado
- Fecha y hora exacta de envío
- Quién lo envió (nombre de tu empresa).

Esto te ayuda a documentar y respaldar tus comunicaciones.

#### ¿Cómo solicito esta funcionalidad?

1. Ingresa al **Mercado de Aplicaciones**, ubicado en la esquina superior derecha de la plataforma.
2. Busca el módulo **Certificado de entrega** y haz clic en él.
3. Haz clic en Instalar aplicación.
4. Confirma la acción. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para completar la instalación.

#### ¿Cómo ver o descargar el certificado?

1. Haz clic en **Cuentas por cobrar** desde el menú lateral izquierdo.
2. Ingresa en la sección **Interacciones**.
3. En la columna **Acciones**, ubica el ícono de **Certificado de mensaje**.
4. Haz clic en ese ícono. El sistema abrirá automáticamente el certificado en formato PDF en una nueva pestaña.
5. Para descargarlo, selecciona el ícono de descarga que aparece en la parte superior derecha del documento. También puedes visualizarlo directamente en línea.

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