Si el pago ya fue verificado o necesitas hacer un cambio importante (como el monto, el medio de pago o la referencia), debes anularlo y luego puedes registrarlo nuevamente.
Accede al video de demostración para aprender a anular pagos en Moonflow:
Si el pago ya fue verificado o necesitas hacer un cambio importante (como el monto, el medio de pago o la referencia), debes anularlo y luego registrarlo nuevamente.
📌 Importante: La opción de anular está disponible únicamente si trabajas registrando pagos. Si no lo haces (es decir, si solo actualizas el saldo pendiente), basta con cargar el saldo correcto al cargar la orden de pago.
¿Cómo anular un pago?
- Ingresa a Cuentas por cobrar desde el menú lateral izquierdo.
- Ve a la sección Órdenes de pago.
- Busca la orden cuyo pago deseas anular.
- En la columna Acciones, haz clic en el ícono de la bolsa de dinero para Ver pagos.
- Haz clic en Agregar.
- En Acción, selecciona Anulación de pago.
- Agrega la fecha de la anulación, el canal de origen y el monto pagado.
- Confirma la anulación haciendo clic en el ícono ✔ o vuelve atrás haciendo clic en ✖️.
Una vez anulado el pago, podrás cargar uno nuevo.
¿Cómo registrar el pago corregido?
Tienes dos opciones: