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title: ¿Cómo funciona la estrategia con IA?
description: La estrategia con inteligencia artificial se genera automáticamente a partir del comportamiento real de tus clientes.
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# ¿Cómo funciona la estrategia con IA?

La estrategia con inteligencia artificial se genera automáticamente a partir del comportamiento real de tus clientes. Analiza los datos de tu cartera para detectar patrones de pago y, con base en eso, define **cuándo enviar un mensaje, por qué canal y cuántas veces** hacerlo. Esto se actualiza mes a mes.

Puedes aplicar esta estrategia sobre un porcentaje de tu cartera (entre el 10 % y el 30 %). Esto te permite probarla sin comprometer toda tu base. Si hay segmentos que no deseas incluir, puedes excluirlos al momento de configurarla.

 Esta funcionalidad está disponible **solo para clientes con el plan PRO**, ya que requiere tener segmentación activa. Aplica exclusivamente para **negocios cuyos clientes son personas**, no empresas.

 

¿Cómo accedo a esta estrategia? +

Si tienes el plan **PRO**, la estrategia con IA estará disponible automáticamente 45 días después de creado tu proyecto, dentro de la pestaña **Flujos** del módulo **Estrategias**.

Esto no significa que se active sola, tú decides si configurarla, activarla o dejarla inactiva.

Durante ese período, el sistema recopila los datos de interacción necesarios para generar una propuesta efectiva.

📢 Cada vez que se genere una nueva estrategia, te avisaremos con un banner dentro de la plataforma.

¿Qué plantillas y canales utiliza? +

La estrategia utiliza las **plantillas** que tú creaste y que utilizas. No se cargan en este flujo las plantillas predefinidas de Moonflow.

El sistema detecta si una plantilla fue usada entre determinados días (por ejemplo, una plantilla "Vencido X" que fue enviada entre el día -3 y el -10 desde el vencimiento). Si identifica que fueron efectivas, las reutiliza en ese rango.

Ten en cuenta que puedes cambiar las **plantillas** asignadas en este flujo, pero no el canal ni el día en el que se envía.

¿Cómo configurarla? +

- Haz clic en el módulo de **Estrategias**, ubicado en el menú lateral izquierdo.
- Ingresa en la pestaña **Flujos**.
- En el flujo de estrategia con IA, haz clic en **Configurar**.

⚠️ Si no tienes conectados los canales requeridos, el sistema te pedirá activarlos antes de continuar.

- Elige el porcentaje de tu cartera al que quieres aplicar la estrategia (debe ser entre el 10 % y el 30 %).
- Selecciona los segmentos que no quieres incluir, ya sea porque son críticos o porque prefieres mantener con ellos otra estrategia.
- Haz clic en **Activar** y confirma la acción.

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