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title: ¿Cómo configurar el envío de SMS?
description: Los mensajes SMS son una herramienta muy efectiva para complementar tu estrategia de cobranza, especialmente si trabajas con cartera castigada.
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# ¿Cómo configurar el envío de SMS?

Los **mensajes SMS** son una herramienta muy efectiva para complementar tu estrategia de cobranza. Puedes usarlos como disparadores de contacto, acompañando otros canales como **WhatsApp** o **correo electrónico**.

Todos los SMS que envíes quedarán registrados en la sección **Conversaciones**, donde podrás hacer seguimiento detallado de cada interacción. Recuerda que son unidireccionales, es decir, no permiten respuesta del cliente.

Activa la [recarga automática](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-recargar-saldo-para-comunicaciones) para que, al alcanzar el saldo mínimo, se recargue de forma inmediata y las comunicaciones no se vean interrumpidas.

#### Paso 1. Activa el canal

1\. Ve a **Ajustes**.

2\. Entra en la sección **Comunicaciones**.

3\. Dirígete a la pestaña **Canales** y selecciona **SMS**.

4\. Activa la opción **Estado**.

5\. Una vez que lo hagas, podrás crear [plantillas de mensajes](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-gestionar-plantillas-en-moonflow) para enviarlos de forma masiva mediante los [flujos de comunicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-configurar-flujos-en-moonflow) o por [campañas](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/campanias). Recuerda que deben ser mensajes breves.

#### Paso 2. Solicita la integración de servicios de SMS

1\. Accede al **Mercado de Aplicaciones**.

![paso 2 sms](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/paso%202%20sms.png?width=355&height=58&name=paso%202%20sms.png)

2\. Elige tu proveedor de SMS.

💡 **Si no cuentas con uno**, usa la opción predeterminada del sistema (**Teleprom**). Con esta opción, no es necesario que generes una cuenta.

💡 **Si tu proyecto es de Colombia**, debido a las regulaciones locales sobre el uso de marcas en SMS, el contenido de tus mensajes **debe ser aprobado** previamente por las operadoras telefónicas. Para hacerlo, debes enviar **una carta de autorización** y **el contenido de los mensajes** que vas a enviar. Nosotros gestionaremos el trámite con las operadoras y te notificaremos en cuanto el contenido sea aprobado.

3\. Haz clic en **Instalar**.​

4\. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas hábiles para comenzar la instalación.​

#### Paso 3. Carga saldo en tu proyecto

1\. Selecciona el ícono de **Usuario**, en la esquina superior derecha del panel.

![paso 1 sms](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/paso%201%20sms.png?width=369&height=63&name=paso%201%20sms.png)

2\. Haz clic en la opción de tu **plan** (Plan PRO o Plan Essential).

3\. Encontrarás la sección **Saldo para comunicaciones**. Selecciona el botón **Recargar** y elige un monto.

 

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