Estrategias de cobranza en fintech: mejora la recuperación de pagos

El crecimiento de la cartera de crédito ha traído una noticia positiva en España: la reducción de la tasa de morosidad. Sin embargo, esto no implica que los españoles estén mejorando necesariamente la puntualidad de sus pagos, sino que ha aumentado el volumen total de créditos concedidos. Es decir, se han otorgado más préstamos, lo que ha provocado que el total de impagados represente una proporción menor.

Esta información debe interpretarse con precaución. Lejos de descuidar la cobranza fintech, las empresas de este sector, que son algunas de las principales otorgantes de créditos en el país, deben evaluar y optimizar sus procesos para evitar problemas de liquidez y solvencia.

Si quieres saber cómo mejorar la cobranza fintech, ¡presta atención ! En esta publicación de Moonflow, software de gestión de cobros, te contamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• Mejores tácticas de recobro: Recupera tus impagados
• 1. Inicia tu proceso de recobro en cuanto detectes la mora
• 2. Conoce por qué se dio el impago 
• 3. Gestiona todos los impagados, independientemente del monto
  
• 4. Cuida tu tono de comunicación con clientes
• 5. Mejora la trazabilidad de la cobranza

Mejores tácticas de recobro: Recupera tus impagados

Aunque en España muchas empresas que conceden crédito prefieren delegar las cobranzas a una empresa especializada en gestión de cobros, la realidad es que existen soluciones tecnológicas mucho más asequibles que permiten una gestión interna eficiente.

Por ello, una de las mejores tácticas para reducir los impagados es la implementación de un software de gestión de cobranzas. Con esta tecnología, podrás tener un control total de tu cartera, conociendo el estado de las cobranzas y comunicaciones. Además, este tipo de software facilita la automatización de tareas, como el envío de facturas y avisos de cobro , lo que te permite optimizar tus procesos operativos de recobro.

Por otro lado, estos sistemas funcionan online en la nube, lo que facilita el acceso a información actualizada en tiempo real, estés donde estés. Asimismo, te ayudan a supervisar el estado de tus cobranzas al permitirte acceder a un panel donde puedes ver tus principales indicadores.

Además , muchos incluyen inteligencia artificial, que permite realizar análisis predictivos del comportamiento de tu cartera, ayudándote a adelantarte a posibles situaciones de morosidad.

Además de la implementación de un software de gestión de cobranzas, te dejamos estos otros consejos para mejorar tu recuperación de impagados:

1. Inicia tu proceso de recobro en cuanto detectes la mora

Muchas empresas españolas posponen el recobro de sus cuentas en mora, muchas veces por desconocer que se encuentran en esta etapa. Sin embargo, una cobranza temprana contribuye a una recuperación efectiva en menos tiempo, reduciendo el riesgo de cuentas incobrables. 

2. Conoce por qué se dio el impago 

Es importante indagar en la causa del retraso en el pago; de esa manera se puede ofrecer un acuerdo que sea favorable para ambas partes, sin afectar la liquidez de la empresa. Esto también ayudará a mantener la relación con tus clientes, ajustando además las próximas condiciones de sus créditos. 

3. Gestiona todos los impagados, independientemente del monto

Un error común es dar prioridad a las cuentas impagadas que tengan mayor monto; sin embargo, descuidar las que tengan montos menores es un riesgo; puesto que se puede perder la oportunidad de tener liquidez a partir de ellas. Asimismo, es importante ajustar las acciones para que sean proporcionales al monto de la deuda. 

4. Cuida tu tono de comunicación con clientes

Las comunicaciones siempre deben ser profesionales y respetuosas; esto no solo es favorable para mantener la relación con los clientes, sino que también reduce el riesgo de demandas por parte de estos. Además, una comunicación eficaz mejora la predisposición del cliente a saldar la deuda o llegar a acuerdos. 

5. Mejora la trazabilidad de la cobranza

Es importante documentar cada nuevo acuerdo alcanzado con el  cliente; de esa manera se puede dar el seguimiento debido en los plazos acordados. La trazabilidad de las comunicaciones también resulta importante, porque servirán como prueba en caso de que el proceso avance por la vía judicial. 

Además de las tácticas anteriores, también puedes facilitar a tus clientes diferentes medios de pago que se adecúen a sus preferencias. Asimismo, proporcionarles acceso a una web de cobros donde puedan visualizar sus cuentas. Finalmente, resulta útil monitorear tus procesos para identificar debilidades y poder corregirlas a tiempo. ¡Mejora tus cobranzas hoy implementando el mejor software de gestión de cobros en España! Conoce Moonflow.