¿Cómo implementar IA para cuentas por cobrar? Moonflow

¿Cómo se utiliza la IA en cobranzas? La IA en cuentas por cobrar se emplea para optimizar la gestión de cobranzas, centralizar y mantener actualizada la cartera, así como también para facilitar el acceso a KPI de cobranza y la generación de reportes en tiempo real. Todo esto es posible tras la implementación de software de cobranzas con IA.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• ¿Cómo implementar IA en cobranzas reduce errores en la gestión?
• ¿Cómo puede la IA ayudar a las cuentas por cobrar?
  • 1. Facilita la personalización de las comunicaciones con clientes
    
  • 2. Reduce los costos operativos de cobranza
  • 3. Mitiga el riesgo de morosidad a través del análisis predictivo
• ¿Cómo implementar IA a las cobranzas?
• ¿Qué debes tener en cuenta al implementar inteligencia artificial?

¿Cómo implementar IA en cobranzas reduce errores en la gestión?

El uso de inteligencia artificial en cobranzas ha revolucionado la forma en que se realiza esta gestión en México. Y es que, con la automatización de cuentas por cobrar, se ha logrado subsanar errores típicos de la cobranza tradicional, manual y con libros físicos.

Por ejemplo, con el uso de IA en cuentas por cobrar se ha logrado:

• Reducir los errores humanos en:
  • Digitación de datos. 
    
  • Actualización de información.
    
  • Envío de mensajes o correos de cobranza fuera de fecha a destinatarios erróneos.
    
  • Datos incorrectos en facturas.
    
  • Conciliación de pagos. 
    
• Reducir los problemas de predicción en morosidad. 
  
• Acelerar procesos rutinarios con mayor eficiencia y precisión.
• Mejorar la trazabilidad y seguimiento de los nuevos acuerdos pactados.
  
• Trabajar respetando los lineamientos regulatorios del país. 
  
• Reducir los tiempos de respuesta a clientes y la resolución de discrepancias.

¿Cómo puede la IA ayudar a las cuentas por cobrar?

Además de mitigar errores humanos y problemas derivados  de una gestión obsoleta, el uso de IA para cuentas por cobrar permite una mejora en la gestión de la siguiente manera.

1. Facilita la personalización de las comunicaciones con clientes

Gracias al análisis de patrones y comportamientos, la inteligencia artificial permite que las herramientas de cobranza:

• Identificar el mejor momento para contactar a cada cliente. 
  
• Definir el medio de contacto ideal para cada cliente. 
  
• Configurar la mejor estrategia mixta de comunicación según la data del cliente.
  
• Seleccionar el mejor script de cobranza según los datos previos del cliente.
  

2. Reduce los costos operativos de cobranza

La automatización de cuentas por cobrar permite ahorrar tiempo y recursos, al delegar tareas rutinarias en sistemas con inteligencia artificial. Algunos de estos procesos incluyen:

• Envío automático de facturas y recordatorios.
• Actualización del estado de las cuentas en tiempo real.
  
• Medición de indicadores clave de desempeño (KPI).
  
• Generación de reportes detallados.
  
• Registro y seguimiento de nuevos acuerdos de pago.
  
• Monitoreo continuo de las cuentas por cobrar.
  

Además, al reducir la carga operativa, tu equipo puede enfocarse en tareas más estratégicas como la mejora del servicio, la fidelización o la negociación de condiciones específicas con clientes de alto valor.

3. Mitiga el riesgo de morosidad a través del análisis predictivo

Gracias al aprendizaje automático, la inteligencia artificial puede anticipar comportamientos de pago antes de que se conviertan en un problema. Esto permite:

• Identificar patrones que indican riesgo de impago.
• Clasificar a los clientes según su nivel de riesgo.
  
• Activar alertas tempranas para intervenir antes de la morosidad.
  
• Ejecutar campañas preventivas personalizadas.
  
• Ajustar las condiciones de crédito de forma proactiva.
  

En lugar de reaccionar ante retrasos, las empresas pueden adelantarse a diferentes escenarios, protegiendo su flujo de caja y reduciendo pérdidas.

¿Cómo implementar IA a las cobranzas?

¡Con un software de cuentas por cobrar impulsado por inteligencia artificial! No necesitas desarrollar uno desde cero, ya que existen proveedores que ofrecen esta solución lista para usar. Moonflow es un claro ejemplo de ello.

Además, puedes integrar IA en tus procesos de cobranza mediante asistentes de cobranza online: bots impulsados por inteligencia artificial capaces de interactuar por escrito con tus clientes para resolver sus consultas, guiarlos en el proceso de pago y brindar asistencia inmediata, entre otras funciones. Están disponibles en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Al estar integrados con machine learning, estos bots aprenden de cada interacción para brindar una atención cada vez más personalizada. Moonflow Talk es la herramienta complementaria ideal para lograrlo.

¿Qué debes tener en cuenta al implementar inteligencia artificial?

Si vas a implementar tecnología con IA en tus cobranzas, ten en cuenta los siguientes consejos:

Asegúrate de que el proveedor invierta en ciberseguridad y garantice altos estándares de protección para la información que proporciona a la plataforma.

Elige un software de cobranzas con IA que pueda integrarse fácilmente con tus otros sistemas corporativos. Así, toda la información se mantendrá actualizada y en comunicación constante.

Prioriza soluciones con una interfaz intuitiva y fácil de aprender. Esto facilitará la adopción del sistema por parte de tu equipo y reducirá la resistencia al cambio.

Opta por tecnología flexible y escalable. Tus necesidades de cobranza pueden cambiar, por lo que necesitas una herramienta que se adapte sin complicaciones.

Valora proveedores que ofrezcan capacitación y soporte continuo para garantizar una implementación fluida y un aprovechamiento óptimo del sistema.

¿Listo para implementar IA para cuentas por cobrar? ¡Conoce los productos de Moonflow y mejora tu recaudo!