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Impulsando Negocios en Moonflow con WhatsApp Business Gratuito

Hemos implementado la API de WhatsApp Cloud a petición de algunos de nuestros clientes. Con esta nueva integración, podemos ofrecer WhatsApp Business de forma gratuita en todos los proyectos que utilizan Moonflow.

Excepto por el costo que Meta cobra por las conversaciones, en Moonflow no cobramos el costo del BSP para todos los proyectos que utilizan nuestra plataforma de cobranzas.

Ahora, cada proyecto dentro de Moonflow tendrá un número de WhatsApp para las API de WhatsApp Cloud, con un identificador específico al realizar una llamada.

La creación de las cuentas se realiza dentro del Business Manager de Moonflow. A diferencia de los servicios utilizados para el uso personal de WhatsApp, el servicio será "prepago" en términos de los costos cargados por Meta.

La conexión a la aplicación se realiza desde el Business Manager de Moonflow para gestionar el alta a través de nosotros sin que necesites realizar ninguna integración o configuración, solo debes proporcionarnos tu número de teléfono para que lo integremos al servicio.

La administración de WhatsApp Cloud API se realiza de forma separada a la del WhatsApp personal. Esto también se aplica a la gestión de plantillas (que en este caso requerirán la aprobación de Meta), flujos, conversaciones e interacciones generadas en la plataforma.

Los estados de las plantillas son: Pendiente (en revisión), Aprobado y Rechazado.

En la sección "Configuración - Comunicaciones - Canales":

- Configuración Nueva: “WhatsApp Business (Cloud API)”

Estado- Activo/ Inactivo.

Debe completarse: Nombre Whatsapp → <XXXXXX>, Número de Whatsapp → <9999999>, Logo Whatsapp, Giro del negocio, Datos adicionales del perfil de la empresa (que dirige al portal de cobranzas)

En el estado de verificación de Meta: <Devuelve el estado de esa cuenta de WhatsApp>.

Al guardar, se indica en el modal: "Recibirás un correo con las instrucciones para el alta de la cuenta de WhatsApp Business".

En la sección Plantillas, la visualización se modifica; si tienes configurada WhatsApp Cloud API, solo se mostrarán las plantillas de negocio; de lo contrario, podrás ver el resto de las plantillas.

En el caso de las plantillas de negocio, se mostrará:

  • Nombre: Este nombre también estará en Meta.

  • Estado: Se indica así, y a la derecha se muestra la calidad de la plantilla según la puntuación de Meta.

  • Asunto: Nuevo (se puede agregar una cabecera en WA).

  • Cuerpo: Se toma el actual, pero se pueden agregar valores como "Botones" y adjuntos.

En Flujos y Campañas, solo se podrán ver y agregar plantillas que estén con el estado "Aprobado" por Meta.

En la sección "Conversaciones", se ha agregado el canal WhatsApp Cloud API.


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