# Moonflow > Infraestructura de cobranza IA Nativa, el más completo e integrado: canales de comunicación, medios de pago y fuentes de datos. > Utilizado por más de 200 empresas en 26 países, orquesta y centraliza toda la gestión de cobranzas en un solo lugar. > Los agentes de IA automatizan conversaciones por WhatsApp, correo electrónico y llamada para una atención 24/7. > Reduce costos operativos hasta un 90% y aumenta la contactabilidad en un 12%. - [Español](https://www.moonflow.ai/es/) - [English](https://www.moonflow.ai/en/) - [Português](https://www.moonflow.ai/pt/) ## Sobre Moonflow Moonflow no solo automatiza la cobranza: la orquesta. Centraliza toda la gestión de cuentas por cobrar en una sola plataforma, segmenta la cartera por nivel de riesgo, ejecuta estrategias multicanal y coordina una red de agentes de IA autónomos que operan 24/7. Utilizado por más de 200 empresas en 26 países, incluyendo corporativos globales, instituciones financieras y fintechs como Kavak, Banco Ripley, BCI, Manpower, Kueski y VISMA. ## Cómo Funciona Moonflow 1. Integra — Conecta tus datos por API, SFTP o sincroniza tu ERP. 2. Configura — Enlaza todos tus canales de comunicación con solo unos clicks. 3. Personaliza — Utiliza las estrategias predefinidas de la biblioteca o crea una propia. 4. Automatiza — Los agentes de IA gestionan tus cuentas por cobrar. 5. Optimiza — Controla los KPIs de tu empresa y potencia tus cobranzas con el modelo impulsado por machine learning. ## Resultados Comprobados - Reducción de costos operativos de hasta el 90% - Hasta 17% de reducción del índice de mora - Aumento de contactabilidad en un 12% - Reducción significativa del período medio de cobro (DSO) - Implementación en 2 a 3 semanas (configuración + integración en paralelo) - Más de 200 empresas activas en 26 países ## Agentes de IA Los agentes de IA de Moonflow mantienen conversaciones autónomas, persistentes y coherentes con cada cliente a través de WhatsApp, correo electrónico y llamadas de voz. Conocen el contexto de la empresa y el historial de cada deudor, aprenden de sus interacciones y recomiendan estrategias, canales y horarios óptimos para mejorar la contactabilidad. Negocian y guían al cliente hasta concretar el pago, adaptando el tono según el perfil y el tramo de mora. Entre sus capacidades está el agente de voz IA, que realiza y gestiona llamadas de cobranza de forma totalmente autónoma, informa el estado de cuenta y cierra acuerdos de pago sin intervención humana. Los agentes coordinan estrategias de cobro de forma autónoma, derivando al equipo humano cuando el caso lo requiere. - [Agentes de IA](https://www.moonflow.ai/talk): Información completa sobre los agentes de IA de Moonflow - [AI Agents — English](https://www.moonflow.ai/en/talk): AI agents information in English - [Agentes de IA — Português](https://www.moonflow.ai/pt/talk): Informações sobre os agentes de IA ## Omnicanalidad y Orquestación de Canales Moonflow es una plataforma omnicanal: gestiona de forma unificada todos los canales de contacto desde un solo lugar, manteniendo el historial y contexto de cada conversación sin importar el canal. No solo automatiza el contacto: orquesta cuándo, cómo y por dónde comunicarse con cada deudor. Su motor de machine learning selecciona en tiempo real el canal, el horario y el tono más efectivo según el comportamiento histórico y el perfil de riesgo de cada cliente. Canales disponibles: - WhatsApp - Correo electrónico - SMS - Llamadas de voz (IA) - Portal de autogestión y página web de cobranza personalizable ## Tecnología e Inteligencia Artificial Moonflow opera como una infraestructura de IA nativa para cobranza. Su motor de machine learning personaliza estrategias según el comportamiento de cada cliente, predice probabilidades de pago y activa recordatorios automáticos. La plataforma sustituye arquitecturas heredadas por un sistema integrado, eficiente y escalable de extremo a extremo. ## Integración ERP sin Código Moonflow se integra con los principales ERP del mercado: SAP, Oracle NetSuite, Odoo, QuickBooks, Siigo, Xero, Holded y más. Las opciones de integración son: API REST, conector nativo con ERP o SFTP. También admite carga manual masiva o individual. El tiempo de integración es variable según el volumen de datos y la complejidad de la configuración. Moonflow no reemplaza al ERP: lo complementa donde el módulo nativo de cobranza se queda corto, añadiendo seguimiento activo, comunicación omnicanal y recuperación de cartera. - [Integraciones ERP](https://www.moonflow.ai/integraciones-erps): Detalle de integraciones disponibles ## Planes **Essential** Incluye: agentes IA de WhatsApp, correo y voz; módulo de estrategias (1 flujo); módulo de indicadores; telefonía cloud; 50 plantillas; portal de clientes (iFrame); conversor automático de monedas; módulo de campañas; carga por SFTP, APIs y ERPs; onboarding asistido (4 sesiones). **Pro** Todo lo de Essential, más: estrategias multiflujo; optimización autónoma de estrategias; módulo de cartera castigada; módulo de asignación de cartera; plantillas ilimitadas; compliance y controles avanzados; onboarding asistido (8 sesiones). **Concierge** Todo lo de Pro, más: integramos y configuramos todo por ti; monitoreamos y operamos la estrategia y la analítica, mientras tu equipo se ocupa únicamente de la atención a clientes. Recomendado para segmento Enterprise y/o empresas con +100.000 cuentas por cobrar. *WhatsApp Business API (Meta), SMS, telefonía cloud y tokens de IA tienen costos adicionales por uso.* - [Planes Cobranza a Empresas](https://www.moonflow.ai/planes-cobranzas-a-empresas): Planes para cobranza B2B - [Planes Cobranza a Personas](https://www.moonflow.ai/planes-cobranzas-a-personas): Planes para cobranza B2C - [B2B Pricing — English](https://www.moonflow.ai/en/pricing/b2b): B2B plans and pricing - [B2C Pricing — English](https://www.moonflow.ai/en/pricing/b2c): B2C plans and pricing - [Planos B2B — Português](https://www.moonflow.ai/pt/planos-cobrancas-para-empresas): Planos para cobrança B2B - [Planos B2C — Português](https://www.moonflow.ai/pt/planos-cobrancas-para-pessoas): Planos para cobrança B2C ## Industrias ### Servicios Financieros y Fintech Solución especializada para instituciones financieras y fintechs. Segmentación por nivel de riesgo, estrategias personalizadas por comportamiento, portal de pago integrado y cumplimiento regulatorio. Clientes activos en banca de consumo, tarjetas de crédito, servicios de pago, inversiones e impuestos. - [Cobranza para Fintech y Servicios Financieros](https://www.moonflow.ai/industrias/cobranzas-servicios-financieros-y-fintech): Solución para el sector financiero ### Sector Inmobiliario Gestión de cobranza para alquileres, condominios, residencias y real estate. Automatiza recordatorios de pago, portal de autogestión para inquilinos e integración con pasarelas de pago. Mejora el flujo de caja y la relación con los arrendatarios. - [Cobranza Inmobiliaria](https://www.moonflow.ai/industrias/cobranzas-inmobiliarias): Solución para el sector inmobiliario ### Distribuidoras Centralización de cartera y automatización de cobranza B2B para empresas distribuidoras. Los agentes de IA gestionan las comunicaciones por todos los canales de forma autónoma, conociendo el contexto de cada cliente y empresa. - [Cobranza para Distribuidoras](https://www.moonflow.ai/industrias/distribuidoras): Solución para distribuidoras ### Telecomunicaciones y Servicios Gestión de cobranza para empresas de servicios y telecomunicaciones. Comunicación multicanal automatizada con enfoque en preservar la relación con el cliente. Machine learning para diseñar estrategias efectivas por perfil de deudor. - [Cobranza para Telecomunicaciones](https://www.moonflow.ai/industrias/cobranzas-telecomunicaciones): Solución para telecomunicaciones ### Salud Gestión de cobranza para clínicas, hospitales, centros de salud y laboratorios clínicos. Automatiza recordatorios de pago a pacientes, crea portales de autogestión y genera informes en tiempo real para controlar el ciclo de cobro. - [Cobranza para Salud](https://www.moonflow.ai/industrias/cobranzas-salud): Solución para el sector salud ## Presencia Geográfica Opera en 26 países: México, Perú, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Estados Unidos, España y el resto de América Latina. ### México Plataforma de cobranza con IA para empresas e instituciones mexicanas. Integración con ERPs y sistemas locales. - [Moonflow México](https://www.moonflow.ai/es-mx/): Sitio para México ### Perú Software de cobranza con IA para empresas peruanas. Automatización omnicanal, segmentación por riesgo e integración con sistemas locales. - [Moonflow Perú](https://www.moonflow.ai/es-pe/): Sitio para Perú ### Colombia Solución de cobranza automatizada con IA para empresas colombianas. Gestión de cartera, comunicación multicanal y portal de clientes personalizable. - [Moonflow Colombia](https://www.moonflow.ai/es-co/): Sitio para Colombia ### Chile Plataforma de cobranza con IA para el mercado chileno. Clientes activos: BCI, Banco Ripley. Automatización de cobranza B2B y B2C con integración a sistemas financieros locales. - [Moonflow Chile](https://www.moonflow.ai/es-cl/): Sitio para Chile ### Argentina Software de cobranza con IA para empresas argentinas. Automatización de WhatsApp, correo electrónico y llamadas IA. - [Moonflow Argentina](https://www.moonflow.ai/es-ar/): Sitio para Argentina ### Brasil Cobrança automatizada com IA para o mercado brasileiro. Solução em português para gestão multicanal de carteira em fintechs e empresas de crédito. - [Moonflow Brasil](https://www.moonflow.ai/pt/): Site em português ### España Solución de gestión de cobros y recobro con IA para empresas españolas. Automatiza el seguimiento de cuentas a cobrar, orquesta comunicaciones multicanal y reduce el período medio de cobro. Sectores activos: servicios financieros, telecomunicaciones, utilities y SaaS B2B. - [Moonflow España](https://www.moonflow.ai/es-es/): Sitio para España ### English-speaking markets Moonflow is available in English for US-based and international companies managing collections in Latin America. - [Moonflow — English](https://www.moonflow.ai/en/): English site ## Preguntas Frecuentes ### ¿Qué es Moonflow? Moonflow es el software de cobranzas impulsado por inteligencia artificial, más completo e integral. Es una plataforma SaaS en la nube que automatiza y orquesta la gestión de cobranza. ### ¿En cuántos países opera Moonflow? Moonflow opera activamente en 26 países: México, Perú, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, Panamá, Ecuador y el resto de América Latina, además de Estados Unidos y España. ### ¿Cuánto reduce Moonflow los costos operativos? Hasta un 90%. La automatización de comunicaciones, la eliminación de procesos manuales y la operación 24/7 de los agentes de IA reducen significativamente el costo por gestión y liberan al equipo para decisiones de mayor valor. ### ¿Cuánto tiempo toma implementar Moonflow? Entre 2 y 3 semanas cuando la configuración funcional y la integración de datos se ejecutan en paralelo. ### ¿Qué son los agentes de IA de Moonflow? Los agentes de IA de Moonflow gestionan conversaciones autónomas con los deudores a través de WhatsApp, email, SMS y voz. Conocen el contexto de cada empresa y cliente, aprenden de sus interacciones y coordinan todos los canales en un flujo unificado. Incluyen capacidad de voz para llamadas automatizadas de cobranza. ### ¿Moonflow solo automatiza o también orquesta la cobranza? Ambas. Moonflow no solo automatiza el envío de mensajes: orquesta toda la estrategia de cobranza. Su motor de IA decide en tiempo real qué canal usar, en qué momento, con qué tono y qué agente debe intervenir, coordinando la operación de extremo a extremo según el perfil de riesgo y el comportamiento de cada deudor. ### ¿Qué canales de contacto gestiona Moonflow? WhatsApp, correo electrónico, SMS, llamadas de voz IA y canales propios del cliente (portal de autogestión y página web de cobranza personalizable). Todos pre-integrados en la plataforma. ### ¿Moonflow se integra con mi ERP o CRM? Moonflow no reemplaza al ERP: lo complementa en la etapa de cobranza activa, donde los módulos nativos suelen quedarse cortos. Se integra con SAP Business One, Oracle NetSuite, Odoo, QuickBooks, Siigo, Xero, Holded y otros ERP vía API REST, conector nativo o SFTP. La integración sincroniza datos en tiempo real y elimina exportaciones manuales. - [Integraciones ERP](https://www.moonflow.ai/integraciones-erps): Detalle de integraciones disponibles ### ¿Para qué industrias está diseñado Moonflow? Servicios financieros y fintech, sector inmobiliario, distribuidoras, telecomunicaciones, salud, retail y cualquier empresa con cuentas por cobrar. La plataforma es configurable para adaptarse a las particularidades de cada sector. ## Moonflow vs Cobranza Tradicional La cobranza tradicional es manual, fragmentada y costosa. Moonflow la reemplaza con una infraestructura de IA para cobranza que centraliza y orquesta toda la gestión, automatiza las comunicaciones y opera 24/7 sin aumentar proporcionalmente el equipo humano. Reducción de hasta 90% en costos. ## Recursos - [Blog — Español](https://www.moonflow.ai/blog): Artículos sobre cobranza e IA - [Blog — English](https://www.moonflow.ai/en/blog/all): Articles on collections and AI - [Moonflow Academy](https://www.moonflow.ai/academy): Centro de conocimiento sobre cobranza - [Centro de Ayuda](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda): Soporte técnico y documentación API - [Calculadora de Ahorro](https://www.moonflow.ai/calculadora-de-ahorro): Estima el ahorro operativo con Moonflow ## Agenda una Demo - [Agenda una Demo — Español](https://www.moonflow.ai/contactanos): Contacto y demo en español - [Schedule a Demo — English](https://www.moonflow.ai/en/contact-us): Demo in English - [Agende uma Demo — Português](https://www.moonflow.ai/pt/contate-nos): Contato em português ## Contacto - Sitio web: https://www.moonflow.ai/ - English: https://www.moonflow.ai/en/ - Português: https://www.moonflow.ai/pt/