¿Cómo configurar si se notifican o no nuevos vencimientos existiendo una deuda previa?

Esta configuración te permite decidir qué hacer cuando un cliente ya tiene una orden de pago vencida y, además, se le vencen nuevas cuotas. Puedes elegir si quieres que Moonflow envíe avisos por cada nuevo vencimiento o si prefieres concentrar la comunicación solo en la deuda base que originó el atraso.


1. En el menú lateral izquierdo, selecciona el módulo Estrategias.

2.  Dentro del módulo, ingresa en la sección Eventos.

3. Desplázate hasta encontrar la opción Notificar nuevos vencimientos existiendo una deuda previa. 

Si la activas, cada vez que una orden de pago llegue a su día de vencimiento se enviará la comunicación programada en el día 0 del flujo, aunque el cliente ya tenga una deuda anterior sin pagar. 

Si la desactivas, se mantendrá la comunicación enfocada únicamente en la orden de pago que más tiempo lleva vencida y no se enviarán avisos separados por cada nuevo vencimiento.

4. Haz clic en Guardar.