¿Cuál es la tasa de morosidad en Latinoamérica? Según una encuesta hecha por COFACE sobre el comportamiento de pago en América Latina (2024), el 51% de las empresas encuestadas reportó haber experimentado retrasos en los pagos durante el último año. Los países donde se han reportado mayor aumento en la morosidad han sido Ecuador, Colombia y Perú donde la duración promedio de los retrasos superó los 20 días adicionales en comparación con el año anterior.
Esta situación hace necesario repensar cómo se está llevando a cabo la gestión de cobranza, adoptando herramientas más ágiles y estrategias preventivas que permitan anticiparse a los riesgos de impago, especialmente en contextos de incertidumbre y presión financiera.
Para entender mejor cómo se están manejando las cobranzas, es fundamental conocer qué implica el proceso de cobranza en las empresas, cuál es la importancia de una buena gestión, y cómo influye en la liquidez y por qué la automatización puede resultar beneficiosa.
¿Qué encontrarás en este texto?
Es el proceso de administrar y controlar la recuperación de pagos pendientes de los clientes. En otras palabras, se trata del conjunto de estrategias y acciones diseñadas para asegurar que los clientes paguen sus deudas en tiempo, lo que garantiza la liquidez de la empresa y su capacidad para financiar sus operaciones.
La importancia de la gestión de cobranza radica en su papel clave para mantener la salud financiera de las empresas. Además de permitir recuperar el dinero adeudado por los clientes, sino que también contribuye al crecimiento del negocio, fomenta una cultura de pago responsable y mejora la rentabilidad.
¿Por qué es tan relevante este proceso?
Aunque muchas veces se la considera como la etapa final del ciclo de crédito, la gestión de cobranza es en realidad una parte integral del mismo. Aporta información valiosa sobre la eficiencia del sistema financiero interno y permite tomar decisiones estratégicas.
Además, una gestión bien ejecutada puede convertirse en una unidad generadora de valor, no solo por los pagos efectivamente recuperados, sino también por la fidelización de clientes satisfechos, quienes tienen más probabilidades de volver a contratar servicios o adquirir productos.
La gestión de cuentas por cobrar influye directamente en la liquidez de una empresa, ya que determina qué tan rápido puede convertir sus ventas a crédito en dinero disponible. Cuando este proceso es ineficiente, la empresa puede tener ventas, pero no contar con el efectivo necesario para operar.
¿Cómo afecta a la liquidez?
Una mala gestión de cobranza puede tener consecuencias graves para la salud financiera de tu empresa. Adoptar estrategias inadecuadas no solo reduce la recuperación de pagos, sino que puede empeorar la situación de tu cartera y dañar la relación con tus clientes.
Algunas malas prácticas y sus efectos:
Para mejorar tu gestión de cobranza, es clave adoptar un enfoque preventivo, estratégico y apoyado en herramientas tecnológicas. A continuación, algunas buenas prácticas que pueden marcar la diferencia:
Evitar la morosidad es más eficiente que cobrar cuentas vencidas. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
DDefine si gestionarás internamente o a través de terceros, y toma decisiones estratégicas como
Una base de datos ordenada y precisa es clave para el seguimiento. Asegúrate de que el sistema:
Establece criterios específicos según el nivel de riesgo del cliente y ofrece opciones de pago flexibles. Esto facilitará la gestión y aumentará la efectividad de la recuperación.
Porque te ayudará a tener una cobranza eficiente sin que aumentes tus costos operativos, ¡al contrario! Los vas a reducir.
Si ya entiendes que una buena gestión de cuentas por cobrar es clave para la liquidez, la automatización te permite escalar ese proceso: reduce errores, mejora los tiempos de recuperación y visibilidad total sobre tu cartera.
Además, un sistema automatizado al integrar inteligencia artificial te permite:
En otras palabras, automatizar la cobranza no solo es una forma de cobrar más rápido: es una manera de profesionalizar tu proceso y sostener tu rentabilidad.