Agente IA voz: ¿Cuáles son las configuraciones de disponibilidad del agente?

Para el agente IA de voz, puedes determinar diferentes configuraciones:

• Asignale segmentos de clientes: Puedes definir a qué grupos atenderá.

• Establece si al cliente se le exigirán cuotas completas. Si lo activas, se ajusta el porcentaje mínimo de tolerancia para que el agente siempre solicite el pago de cuotas enteras. Ejemplo: si el 40% de la deuda equivale a $80, pero la cuota total es de $100, el agente redondeará hacia arriba y exigirá los $100 para cubrir la unidad completa del documento.

• Cronograma incompleto de cuotas. Establece si el agente está autorizado a negociar basándose en la información que tiene disponible en el momento, pero otorgándole la capacidad de informar al cliente que existen cuotas futuras o pendientes a las que no tiene acceso en ese momento.

• Define el monto mínimo para negociar. Si la deuda del cliente es menor a este monto, no negocia o solicita compromisos.