¿Cómo utilizar la app móvil de Gestión de Campo?
La app móvil de Gestión de Campo está diseñada para que los gestores de cobranza en terreno consulten su hoja de ruta diaria, registren sus visitas en tiempo real y hagan un seguimiento continuo de su rendimiento.
¿Cómo gestionar las visitas pendientes? +
1. Ingresa a la app móvil de Gestión de Campo.
2. En la pestaña principal, visualizarás la lista de todos los clientes que debes visitar durante el día.
📌 Ten en cuenta: El sistema envía automáticamente la hoja de ruta con las visitas programadas a la app móvil de cada gestor todos los días a las 5:00 a. m.
📌 La hoja de ruta se organiza automáticamente por proximidad: las direcciones aparecerán ordenadas de la más cercana a la más lejana respecto a tu ubicación actual.
3. Toca sobre cualquier cliente para consultar el detalle de su información:
• Datos generales: Nombre, información de contacto, dirección y distancia respecto a tu ubicación.
• Información de la deuda: Fecha de vencimiento, días de atraso y monto de la deuda vencida. Si seleccionas la opción Ver todo, podrás acceder al detalle de sus órdenes de pago.
• Ruta de llegada: Al abrir la ficha del cliente, verás el trazado de la ruta desde tu ubicación actual. Toca el botón Visitar para activar la navegación guiada.
¿Cómo imprimir las cartas de los clientes? +
1. Ingresa a la app móvil de Gestión de Campo.
2. En el menú inferior, selecciona la opción Imprimir.
3. Revisa la lista de clientes con visitas pendientes y selecciona aquellos cuyas cartas necesites imprimir.
4. Confirma la acción.
5. Se generará un archivo PDF con todas las cartas listas para ver o descargar.
¿Cómo registrar el resultado de una visita? +
1. En la pestaña principal, selecciona al cliente correspondiente.
2. Una vez abierta su ficha, toca el botón Visitar para activar el recorrido guiado.
3. Selecciona la opción Check in, ubicada debajo del mapa.
4. Completa el formulario de la visita:
• Entrega de carta: Indica si la carta fue entregada o no.
• Resultado de la gestión: Especifica si hubo contacto con el cliente y selecciona la opción que corresponda.
💡 Si registras un compromiso, el sistema te pedirá seleccionar las órdenes de pago o cuotas asociadas y la fecha acordada.
💡 Si reprogramas la visita, elige la nueva fecha. Ese día volverá a aparecer automáticamente en tu lista de pendientes.
• Archivos adjuntos: Puedes tomar una fotografía en el momento o adjuntar una imagen desde tu galería.
5. Finalmente, presiona el botón Registrar gestión.
¡Listo! El estado del cliente cambiará automáticamente a Visitado.
¿Cómo comunicarse con el supervisor o administrador? +
1. Presiona el ícono de WhatsApp, ubicado en la esquina inferior derecha.
2. Se abrirá automáticamente el chat con el número vinculado en Moonflow para la comunicación directa con los gestores.
📌 Nota: Es necesario tener la aplicación de WhatsApp instalada en tu dispositivo móvil.
¿Cómo acceder a tus métricas? +
1. Dentro de la app, selecciona la pestaña Estadísticas, ubicada en la esquina inferior derecha.
2. En esta sección visualizarás tu Ruta de logros con el desglose de tu gestión diaria:
• Visitas del día: Cantidad de visitas realizadas y pendientes.
• Efectividad de cobro: Porcentaje de recupero o efectividad logrado.
• Cobertura de cartera: Porcentaje alcanzado sobre el total de la cartera asignada.
• Clientes asignados y monto: Resumen global de la cartera bajo tu gestión.
• Total cobrado: Monto acumulado recuperado durante la jornada.
¿Cómo cerrar sesión? +
1. Ingresa a la pestaña Estadísticas, ubicada en la esquina inferior derecha.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona Cerrar sesión.
3. Confirma la acción para salir de la cuenta.