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¿Cómo administrar el saldo para tus comunicaciones?

 

1. Haz clic en el ícono de Usuario, en la esquina superior derecha del dashboard.

2. Selecciona tu Plan (Essential o PRO). 

CORRECTO

3. En la pestaña Plan, haz clic en Recargar y selecciona un monto.

4. Confirma la operación y espera hasta 24 horas para que el saldo se refleje en tu cuenta.

Desde esta sección puedes activar la recarga automática, ideal si usas Moonflow Talk, SMS o servicios de telefonía. Solo define un monto y el sistema hará la recarga cuando tu saldo sea menor a $10.

Aprende más sobre este tema:

¿Cómo consultar el historial de consumos y recargas?

1. Haz clic en el ícono de Usuario, en la esquina superior derecha del dashboard.

2. Selecciona tu Plan (Essential o PRO).

3. En la pestaña Consumo, puedes revisar el detalle de tus consumos y recargas.

Ten en cuenta que los registros se actualizan al final de cada día y pueden diferir del saldo mostrado. Aquí encontrarás:

- Fecha del consumo.
- Concepto (ej. saldo inicial, consumo por SMS, llamadas AI, etc.).
- Débito (monto descontado por consumo).
- Crédito (monto agregado por recarga).
- Saldo disponible.
- Detalles: Para ver más información.

En la sección Detalles, encontrarás información adicional al hacer clic en el ícono del ojo. Aquí puedes buscar consumos por: fecha de envío, tipo de comunicación (entrante o saliente), canal, estado, entre otros.

¿Cómo visualizar el detalle del consumo por cada interacción?

1. Ingresa en Cuentas por cobrar, haciendo clic en la bolsita de dinero en el menú lateral izquierdo.

2. Haz clic en la bandeja de Interacciones.

3. Selecciona Agregar columnas.

4. Activa el switch de las columnas Costo y Duración y aplica los cambios.

¡Listo! Visualizarás en estas columnas al detalle de cada interacción según los datos disponibles por canal (telefonía, SMS y agente IA voz y texto).