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¿Cómo administrar el saldo para tus comunicaciones?
1. Haz clic en el ícono de Usuario, en la esquina superior derecha del dashboard.
2. Selecciona tu Plan (Essential o PRO).
3. En la pestaña Plan, haz clic en Recargar y selecciona un monto.
4. Confirma la operación y espera hasta 24 horas para que el saldo se refleje en tu cuenta.
Aprende más sobre este tema:
¿Cómo consultar el historial de consumos y recargas? +
1. Haz clic en el ícono de Usuario, en la esquina superior derecha del dashboard.
2. Selecciona tu Plan (Essential o PRO).
3. En la pestaña Consumo, puedes revisar el detalle de tus consumos y recargas.
Ten en cuenta que los registros se actualizan al final de cada día y pueden diferir del saldo mostrado. Aquí encontrarás:
- Fecha del consumo.
- Concepto (ej. saldo inicial, consumo por SMS, llamadas AI, etc.).
- Débito (monto descontado por consumo).
- Crédito (monto agregado por recarga).
- Saldo disponible.
- Detalles: Para ver más información.
En la sección Detalles, encontrarás información adicional al hacer clic en el ícono del ojo. Aquí puedes buscar consumos por: fecha de envío, tipo de comunicación (entrante o saliente), canal, estado, entre otros.
¿Cómo acceder a los datos sobre el uso de la plataforma? +
1. Haz clic en el ícono de Usuario, en la esquina superior derecha del dashboard.
2. Selecciona tu Plan (Essential o PRO).
Allí puedes acceder a información clave sobre la actividad de tu cuenta, como:
- Clientes activos / Total de clientes (ej. 700/1000).
- Porcentaje de uso: Calculado como la proporción de clientes activos sobre el total, te muestra el nivel de actividad de tu base de clientes.
- Clientes core: Aquí, en la columna porcentaje de uso, puedes acceder a la sección Clientes con créditos activos, donde podrás filtrar la información por fecha.
- Número de agentes.
- Gastos en SMS y llamadas (minutos consumidos).