¿Cómo gestionar la configuración horaria de tus comunicaciones?

La configuración horaria te permite definir la franja horaria y los días habilitados para que se envíen comunicaciones.

Accede al siguiente video para aprender más sobre este tema:

1. Ingresa en Ajustes (ícono del engranaje en la esquina superior derecha).

2. Selecciona Comunicaciones.

3. Ingresa en la pestaña Configuración horaria.

4. Establece las configuraciones:

• Podrás activar la opción Aplicar restricciones del país. Esta opción establece automáticamente la configuración horaria sugerida según el país de tu proyecto. Para un mayor control, puedes desactivar esta opción y configurar manualmente los días y horarios.

• Establece el rango horario en el que se enviarán las comunicaciones.

• Marca los días en los que deseas habilitar el envío de comunicaciones.

💡 Por defecto, se marcarán como activos el envío de comunicaciones de lunes a viernes y la opción de Reprogramar envío al siguiente día seleccionado.

• Reprogramar envío al siguiente día seleccionado. Si se activa, cuando la programación de una comunicación automática coincide con un día inhabilitado para el envío, no se envía ese día, sino que se reprogramará para el primer bloque horario habilitado del siguiente día en que sí se permitan los envíos. Por ejemplo, si no se permiten las comunicaciones los sábados y los domingos, se enviará el lunes.

  Si esta opción se encuentra desactivada el sistema omitirá permanentemente dicha comunicación. No se enviará ni se encolará para días posteriores.

• Para los días festivos, Moonflow utiliza el calendario de Google correspondiente al país de tu proyecto para detectar los días festivos.

💡 Si tienes el plan Pro, podrás agregar o quitar días festivos, haciendo clic en Ver calendarios festivos.

• Por último, podrás regular la cantidad de comunicaciones máximas por cliente, por día, semana y mes.

5. Haz clic en Guardar.