Accede al video de demostración para aprender a eliminar datos de forma permanente:
Paso a paso para eliminar datos
1. Haz clic en el ícono de Ajustes (ubicado en la parte superior derecha de la plataforma).
2. Selecciona la opción Generales.
3. Encontrarás dos pestañas: Una de Datos generales de la cuenta y otra de Eliminación de datos. Haz clic en esta última.
4. Desde allí, puedes borrar información específica de la plataforma. Ten en cuenta que:- El proceso de eliminación tarda unos minutos.
- Durante la eliminación, se habilitará automáticamente el Modo inactivo por razones de seguridad. Puedes quitarlo una vez que finalice el proceso.
5. Selecciona los datos que quieras eliminar. Puedes borrar una o varias de las siguientes opciones:
- Clientes: Se eliminarán los clientes, sus órdenes de pago, pagos y comunicaciones.
- Órdenes de pago: Se eliminarán las órdenes de pago, sus pagos asociados y comunicaciones.
- Pagos: Se eliminarán las novedades de pagos y sus comunicaciones.
- Comunicaciones: Se eliminarán todas las interacciones entrantes y salientes.
6. Haz clic en Eliminar datos.
📌 Importante: los datos eliminados no se pueden recuperar.
7. Para confirmar la operación, ingresa la contraseña de tu usuario, que utilizas para iniciar sesión en Moonflow. ¡Listo! Eliminaste tus datos.