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Glosario de etiquetas
¿Qué es una etiqueta? +
Las etiquetas son variables que permiten autocompletar información en función a los valores existentes dentro de la plataforma (es decir, información que cargaste o está disponible en Moonflow). Por ejemplo, el nombre del cliente, la fecha de vencimiento de una factura, el monto total de una orden de pago, entre otros. Estas etiquetas se usan para la creación o edición de las Plantillas para los canales de comunicación.
¿Cuáles son los beneficios de usar etiquetas? +
Facilitan la estandarización del envío de comunicaciones a través de las Plantillas, ya que al crear una comunicación la cual contiene variables que se autocompleten, te da la posibilidad de usar dicha Plantilla para enviársela a todos tus clientes, sin tener que crear una comunicación para cada uno.
| Nombre | Descripción | Ejemplo | Proyecto |
|---|---|---|---|
| Apellido contacto | Completará el apellido del contacto con información previamente cargada. | "Hola <Apellido contacto> te escribo..." "Hola García te escribo..." |
Personas jurídicas |
| Apellido garante | Completará el apellido del garante con información previamente cargada. | "Hola <Apellido garante> te escribo..." "Hola Martínez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellido garante 1 | Completará el apellido del garante con información previamente cargada. | "Hola <Apellido garante 1> te escribo..." "Hola Martínez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellido garante 2 | Completará el apellido del garante con información previamente cargada. | "Hola <Apellido garante 2> te escribo..." "Hola Martínez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellido referencia | Completará el apellido del contacto de referencia con información previamente cargada. | "Hola <Apellido referencia> te escribo..." "Hola Pérez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellido referencia 1 | Completará el apellido del contacto de referencia con información previamente cargada. | "Hola <Apellido referencia 1> te escribo..." "Hola Pérez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellido referencia 2 | Completará el apellido del contacto de referencia con información previamente cargada. | "Hola <Apellido referencia 2> te escribo..." "Hola Pérez te escribo..." |
Personas físicas |
| Apellidos cliente | Completará el apellido del cliente con información previamente cargada. | "Hola <Apellido cliente> te escribo..." "Hola González te escribo..." |
Personas físicas |
| Asesor apellido | Completará el apellido del asesor con información previamente cargada. | "Hola, te escribe <Asesor apellido> del departamento de cobranzas..." "Hola, te escribe Rodríguez del departamento de cobranzas..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Asesor correo | Completará el correo del asesor con información previamente cargada. | "Te dejo mi correo <Asesor correo> para..." "Te dejo mi correo asesor@gmail.com para..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 01 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 01>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 02 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 02>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 03 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 03>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 04 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 04>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 05 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 05>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 06 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 06>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 07 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 07>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 08 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 08>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 09 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 09>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Variable 10 | Completará la variable de clientes y/o órdenes de pago que tengan valores alfanuméricos (valores libres), con información previamente cargada. | "Te escribo de parte del concesionario <Variable 10>..." "Te escribo de parte del concesionario Peugeot..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Web de cobranzas (url) | Completará el link de la web de cobranzas, con la URL del subdominio si este se encuentra publicado y activo. | "Para realizar el pago, ingresa a <Web de cobranzas (url)>..." "Para realizar el pago, ingresa a empresa.dev.moonflow.xyz..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Paga aquí | Agregará un botón de "paga aquí" siempre cuando haya un método de pago activo (con una pasarela integrada) y el KYC esté completo. |
"Para realizar el pago, haz clic en <Paga aquí>..." "Para realizar el pago, haz clic en Paga aquí..." |
Personas físicas |
| Asesor nombre | Completará el nombre del asesor, con información previamente cargada. | "Hola, te escribe <Asesor nombre> del departamento de cobranzas..." "Hola, te escribe Andrés del departamento de cobranzas..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Asesor teléfono | Completará el teléfono del asesor con información previamente cargada. | "Te dejo mi teléfono <Asesor teléfono> para..." "Te dejo mi teléfono 911234567 para..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Código de pago | Completará el código de pago de la orden de pago con información previamente cargada. | "Me contacto por su factura con código de pago <Código de pago>..." "Me contacto por su factura con código de pago CB12345..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Cuota | Completará la cuota de la orden de pago con información previamente cargada. | "Le recuerdo que su cuota número <Cuota> vence..." "Le recuerdo que su cuota número 1 vence..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Descripción | Completará la descripción de la orden de pago con información previamente cargada. | "Le recuerdo que su factura de <Descripción> vence..." "Le recuerdo que su factura de x plan de financiamiento vence..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Días de atraso | Completará los días de atraso con la diferencia en días entre la fecha de envío y la fecha de vencimiento del código de pago vigente. | "Tienes <Días de atraso> días de atraso en tu código de pago..." "Tienes 15 días de atraso en tu código de pago..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Fecha de emisión | Completará la fecha de emisión de la orden de pago con información previamente cargada. | "Tu orden de pago fue emitida el <Fecha de emisión>..." "Tu orden de pago fue emitida el 01/12/2023..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Fecha de envío | Completará la fecha de envío de una comunicación que se haya programado previamente. | "Te enviamos un correo de preaviso el <Fecha de envío>..." "Te enviamos un correo de preaviso el 01/11/2023..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Fecha de vencimiento | Completará la Fecha de emisión de la orden de pago con información previamente cargada. | "Le recuerdo que su factura vence el <Fecha de vencimiento>..." "Le recuerdo que su factura vence el 01/12/2023..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Id externo orden | Completará el ID externo orden de la orden de pago con información previamente cargada. | "Estimado cliente, su factura con ID <ID esterno orden>..." "Estimado cliente, su factura con ID AZ123456..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Monto de cancelación total (cartera castigada) | Completará el monto de cancelación total de la(s) orden(es) de pago de carteras castigadas, con información previamente cargada. Si hay más de una orden de pago adeudada, se sumarán los valores. | "El monto total para cancelar la deuda es de <Monto de cancelación total (cartera castigada)>..." "El monto total para cancelar la deuda es de $10,000..." |
Personas físicas |
| Monto de descuento (cartera castigada) | Completará el monto de descuento de la(s) orden(es) de pago de carteras castigadas, con información previamente cargada. Se considerará el tipo de descuento, ya sea porcentaje o monto. | "Tu descuento para la deuda total será de <Monto de descuento (cartera castigada)>..." "Tu descuento para la deuda total será de $500..." |
Personas físicas |
| Monto de deuda castigada (cartera castigada) | Completará el monto de deuda castigada (cartera castigada) de la(s) orden(es) de pago con información previamente cargada. | "El monto de tu deuda es de <Monto de deuda castigada (cartera castigada)>..." "El monto de tu deuda es de $5,000..." |
Personas físicas |
| Monto OP | Completará el monto de la(s) orden(es) de pago con información previamente cargada. Si hay más de una orden de pago adeudada, se sumarán los valores. | "Hola, te escribo por tu factura de <Monto OP>..." "Hola, te escribo por tu factura de $1,000..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Monto total OP | Completará el monto Total de la(s) orden(es) de pago con información previamente cargada. Se tendrá en cuenta el "Saldo" (Monto + Cargo e intereses - Descuentos - Pagos asociados). | "Hola, te escribo por tus facturas con monto total de <Monto total OP>..." "Hola, te escribo por tus facturas con monto total de $1500..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Nombre comercial cliente | Completará el nombre comercial del cliente, con información previamente cargada. | "Hola <Nombre comercial cliente> te escribimos con el fín..." "Hola Empresa te escribimos con el fín..." |
Personas jurídicas |
| Nombre comercial de la empresa | Completará el nombre comercial de la empresa, con información previamente cargada. | "Hola <Nombre comercial de la empresa> te escribimos..." "Hola Moonflow te escribimos..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Nombre contacto | Completará el nombre del contacto con información previamente cargada. | "Hola <Nombre contacto> te escribo..." "Hola Matías te escribo..." |
Personas jurídicas |
| Código de pago asociado (cartera castigada) | Completará el código de pago asociado de la orden de pago con información previamente cargada. | "Me contacto por su factura con código de pago <Código de pago asociado (cartera castigada)>..." "Me contacto por su factura con código de pago CB12345..." |
Personas físicas |
| Nombre garante 1 | Completará el nombre del garante con información previamente cargada. | "Hola <Nombre garante 1>, te escribo para..." "Hola Juan, te escribo para..." |
Personas físicas |
| Nombre garante 2 | Completará el nombre del garante con información previamente cargada. | "Hola <Nombre garante 2>, te escribo para..." "Hola Juan, te escribo para..." |
Personas físicas |
| Nombre del supervisor | Completará el nombre del supervisor con información previamente cargada. | "Mi supervisor es <Nombre del supervisor>..." "Mi supervisor es Juan..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Supervisor correo | Completará el correo del supervisor con información previamente cargada. | "Te dejo el correo de mi supervisor <Supervisor correo>" "Te dejo el correo de mi supervisor juan@tuempresa.com" |
Personas físicas / jurídicas |
| Supervisor teléfono | Completará el teléfono del supervisor con información previamente cargada. | "Podés comunicarte al <Supervisor teléfono>" "Podés comunicarte al 1122334455" |
Personas físicas / jurídicas |
| Id externo cliente | Completará el ID externo del cliente con información previamente cargada. | "Cliente con ID <Id externo cliente>" "Cliente con ID 789XYZ456" |
Personas físicas / jurídicas |
| Cantidad de cuotas pendientes | Completará en el texto el valor de la variable cantidad de cuotas pendientes (vencidas + por vencer). | "Actualmente tenés <Cantidad de cuotas pendientes> cuotas pendientes..." "Actualmente tenés 3 cuotas pendientes..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Acción Sí - No | Inserta dos botones donde el cliente podrá responder por Sí o No. Ideal para confirmar recepción de mensajes o decisiones. | "¿Podés confirmarnos la recepción de la factura B0001-00004? <Acción>" "¿Podés confirmarnos la recepción de la factura B0001-00004? [Sí] [No]" |
Personas físicas / jurídicas |
| Pago | Completará el monto del pago del cliente con información previamente cargada. Sirve para comunicar montos de pago, compromisos de pago y pagos a verificar. | "Tu pago de <Pago> registrado..." "Tu pago de $80 registrado..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Producto | Completará el producto de la orden de pago con información previamente cargada. | "Hola, te escribo por tus cuotas atrasadas del <Producto>..." "Hola, te escribo por tus cuotas atrasadas del auto 0km..." |
Personas físicas / jurídicas |
| Tabla completa OPs | Completará con una tabla, la información de las órdenes de pago (Todo lo pagado, lo vencido y por vencer) del cliente, con información previamente cargada. | "En la siguiente tabla podrás ver tu historial <Tabla completa OPs>..." "En la siguiente tabla podrás ver tu historial:" |
Personas físicas / jurídicas |
| Tabla OPs vencidas | Completará con una tabla, la información de las órdenes de pago vencidas del cliente, con información previamente cargada. | "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas: <Tabla OPs vencidas>..." "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas:" |
Personas físicas / jurídicas |
| Tabla OPs vencidas y pendientes | Completará con una tabla, la información de las órdenes de pago (lo vencido y por vencer) del cliente con información previamente cargada. | "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas y pendientes por vencer: <Tabla OPs vencidas y pendientes>..." "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas y pendientes por vencer:" |
Personas físicas / jurídicas |
| Tabla OPs vencidas y pendientes más próximas | Completará con una tabla, la información de las órdenes de pago (lo vencido y por vencer más próximas) del cliente con información previamente cargada. | "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas y pendientes por vencer más próximas: <Tabla OPs vencidas y pendientes más próximas>..." "En la siguiente tabla podrás ver tus facturas vencidas y pendientes por vencer más próximas:" |
Personas físicas / jurídicas |