Las órdenes de pago pueden ser utilizadas para registrar cuotas de un crédito, facturas, planes de pago, etc. En las órdenes, se establece un monto fijo que se espera cobrar a cada cliente, aunque el pago recibido por parte del cliente puede variar y no siempre corresponder al monto acordado.
- Si es menor al acordado estamos frente a un "pago parcial" (en ese caso, queda saldo pendiente de cobro).
- Si es superior al acordado, habrá cumplido con el "pago total" de esa cuota, pero ¿El saldo restante se aplica o no a la siguiente cuota pendiente de cobro?
En caso que la imputación sea manual, el monto pagado se aplicará únicamente a esa cuota, generando un saldo negativo, en lugar de aplicarlo parcialmente a la siguiente cuota pendiente.
Ten en cuenta, que ese saldo negativo, indica que hay un saldo a favor en la cuota, más no en el crédito del cliente.
Aquí te traemos la solución para que eso no te ocurra:
Si estás ingresando pagos a través de API, SFTP o Carga masiva, es sumamente importante que especifiques a qué cuota correponde cada pago.
En caso que no lo hagas, la performance de la actualización va a bajar significativamente; y los tiempos de procesamiento podrían multiplicarse x10. Aún así, en esta casuística, Moonflow buscará cuota a cuota de la más antigua pendiente a la más reciente, y aplicará el pago sobre ésta hasta cubrir el monto. Si el pago es mayor, se aplicará automáticamente el remanente a la siguiente cuota, hasta completar el pago total.
Si estás ingresando los pagos de forma manual, como indicamos antes, te recomendamos ingresar en cada orden de pago el monto exacto a cobrar, sin excederlo. Así evitarás saldos negativos y podrás marcar como "pagada" cada orden de pago según sea necesario.
¡Listo! Ya sabes como actúa Moonflow cuando un cliente paga un valor distinto al de la cuota.