¿Qué ocurre si imputo un pago superior al de la cuota de la orden de pago?

 

Las órdenes de pago pueden ser utilizadas para registrar cuotas de un crédito, facturas, planes de pago, etc. En las órdenes, se establece un monto fijo que se espera cobrar a cada cliente, aunque el pago recibido por parte del cliente puede variar y no siempre corresponder al monto acordado.

- Si es menor al acordado estamos frente a un "pago parcial" (en ese caso, queda saldo pendiente de cobro).

- Si es superior al acordado, habrá cumplido con el "pago total" de esa cuota, pero ¿El saldo restante se aplica o no a la siguiente cuota pendiente de cobro?

 

En caso que la imputación sea manual, el monto pagado se aplicará únicamente a esa cuota, generando un saldo negativo, en lugar de aplicarlo parcialmente a la siguiente cuota pendiente.

 

Ten en cuenta, que ese saldo negativo, indica que hay un saldo a favor en la cuota, más no en el crédito del cliente. 

 

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Aquí te traemos la solución para que eso no te ocurra:

 

Si estás ingresando pagos a través de API, SFTP o Carga masiva, es sumamente importante que especifiques a qué cuota correponde cada pago.

En caso que no lo hagas, la performance de la actualización va a bajar significativamente; y los tiempos de procesamiento podrían multiplicarse x10. Aún así, en esta casuística, Moonflow buscará cuota a cuota de la más antigua pendiente a la más reciente, y aplicará el pago sobre ésta hasta cubrir el monto. Si el pago es mayor, se aplicará automáticamente el remanente a la siguiente cuota, hasta completar el pago total.

 

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Si estás ingresando los pagos de forma manual, como indicamos antes, te recomendamos ingresar en cada orden de pago el monto exacto a cobrar, sin excederlo. Así evitarás saldos negativos y podrás marcar como "pagada" cada orden de pago según sea necesario.



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¡Listo! Ya sabes como actúa Moonflow cuando un cliente paga un valor distinto al de la cuota.