En Moonflow puedes gestionar múltiples proyectos dentro de una misma cuenta. Esta funcionalidad te permite organizar tu operación de cobranzas por unidades de negocio, carteras, regiones o marcas, de manera completamente independiente y flexible.
¿Qué es un proyecto?
Un proyecto en Moonflow es un espacio de trabajo independiente dentro de tu cuenta. Cada uno tiene su propia configuración en lo que respecta a:
- Flujo de cobranzas, plantillas y estrategias.
- Canales de comunicación personalizados.
- Base de datos de clientes.
- Portal de autogestión para clientes.
- Tablero de gestión para los asesores vinculados a ese proyecto.
¿Cuántos proyectos puedes tener?
Puedes tener tantos proyectos como necesites. Tu suscripción incluye un proyecto, pero puedes sumar más desde el Marketplace, con un costo mensual adicional por cada uno:
- $50 USD por proyecto en el plan Essential
- $25 USD por proyecto en el plan Pro
Importante: Agregar nuevos proyectos no aumenta el total de clientes permitidos por tu suscripción.
Por ejemplo, si tu plan incluye 1000 clientes, podrás distribuir esos clientes entre todos los proyectos como prefieras, pero el total no superará ese límite.
Para modificar tu plan o aumentar el límite de clientes:
1. Haz clic en el ícono de tu usuario que está en la esquina superior derecha de la pantalla. Es el ícono con forma de persona, ubicado al lado del engranaje de Ajustes.
2. Selecciona Tu plan.
3. Ingresa a Gestiona tu suscripción para realizar los cambios necesarios.
¿Cómo solicitar un nuevo proyecto?
Para activar un nuevo proyecto:
1. Ingresa al Marketplace desde el menú principal.
2. Selecciona la opción para solicitar un nuevo proyecto.
3. Indica los nombres que llevará cada nuevo proyecto.
Una vez recibido tu pedido, activaremos los proyectos lo antes posible.
¿Cómo se le modifica el nombre a un proyecto?
1. Ingresa al ícono de tu usuario que está en la esquina superior derecha de la pantalla. Es el ícono con forma de persona, ubicado al lado del engranaje de Ajustes.
2. Luego, dentro de la pestaña de tus proyectos, ingresa a Más proyectos.
3. En Acciones, haz clic en el ícono del lápiz para modificar el nombre.
Importante: Consideraciones adicionales
- Los usuarios deben cargarse manualmente en cada proyecto. No se pueden copiar de un proyecto a otro.
- Los mapeos de datos son únicos por proyecto. No se comparten.
- Puedes usar el mismo correo electrónico en todos tus proyectos, o configurar uno diferente si lo prefieres. No tiene costo adicional.
- El número de WhatsApp debe ser el mismo en todos tus proyectos. Para agregar otro, solicítalo desde el Mercado de Aplicaciones; el costo es de $39 USD mensuales por cada número adicional.