¿Cómo conecto WhatsApp mediante la API Cloud de Meta?

Accede a Meta Business Settings - WhatsApp Account

Selecciona la cuenta de WhatsApp correspondiente.

1. Ve a Aplicaciones y selecciona la app utilizada.

2. Haz clic en los tres puntos y selecciona Abrir en el panel de aplicaciones.

3. En el menú lateral, ve a WhatsApp > Configuración de la API.

4. Copia los siguientes datos:

• Identificador de número telefónico
• Identificador de cuenta de WhatsApp Business

1. Desde el menú lateral de la app, accede a WhatsApp > Configuración.

2. Registra estos datos:

• URL del Webhook: https://msprd.moonflow.ai/communication-api/webhook/events/whatsappbusinessdata
• Token de verificación: WAMO

3. Activa los siguientes eventos (obligatorios para el funcionamiento con Moonflow):

• business_status_update
• flows
• message_template_quality_update
• messaging_handovers

✅ Importante: asegúrate de que la URL del webhook sea pública y accesible por internet. No se necesita configurar seguridad adicional, ya que Meta utiliza HTTPS por defecto.

1. Vuelve a Meta Business Settings - WhatsApp Account

2. Ve a Usuarios del sistema y haz clic en Añadir.

3. Crea un nuevo usuario asignando un nombre y un rol (puede ser cualquiera).

4. Una vez creado, haz clic en ese usuario > Generar identificador.

5. Elige la aplicación donde está configurado WhatsApp.

6. En la opción de expiración, selecciona Nunca.

7. Asigna los siguientes permisos obligatorios:

• whatsapp_business_messaging
• whatsapp_business_management

8. Se generará un token de acceso permanente.

📩 Envía este token a Moonflow junto con los demás datos.

Si necesitas agregar un nuevo número:

Desde Administrador de WhatsApp, verifica si tienes habilitada la opción de "Agregar nuevo número".

Sigue el proceso guiado para registrar el número.

Nota: También necesitaremos el ID del número de WhatsApp para configurar el envío de mensajes.

Pasos para obtenerlo:

1. Accede a developers.facebook.com/apps.

2. Selecciona la aplicación correspondiente.

3. Abre el menú WhatsApp y entra a Configuración de la API.

4. Copia:

• El ID de Número Telefónico.
• El ID de la Cuenta.

Una vez que tengas:

• El Phone Number ID
• El WABA ID
• El Access Token
• El Webhook configurado correctamente

📧 Envía esta información a help@moonflow.ai para completar la conexión de tu cuenta de WhatsApp Business API con Moonflow.

Inicio rápido con la Cloud API de Meta

Configuración de Webhooks

Gestión de plantillas de mensajes

Verificación de empresa en Business Manager

Porque esos números están configurados para funcionar en un celular. La API necesita un número que no esté vinculado a ninguna app. 👉 Solo debes eliminar tu cuenta en la app para poder usar ese número en la API.

Pregunta	Respuesta
¿Qué pasa si mi empresa no está verificada?	No podrás usar WhatsApp Business API. Debes completar la verificación desde Business Manager.
¿Dónde genero el token?	En "Usuarios del sistema" dentro de Business Manager. Debes crear un usuario y generar el token desde allí.
¿Qué permisos debo asignar al token?	whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management. Sin ellos, Moonflow no podrá enviar ni recibir mensajes.
¿Dónde configuro el Webhook?	En la app desde developers.facebook.com, en la sección WhatsApp > Configuración de la API.
¿Puedo cambiar el token de verificación?	No. Usa exactamente el token WAMO que te proporciona Moonflow.
¿Debo configurar seguridad especial para el webhook?	No. La API Cloud ya usa HTTPS. Solo asegúrate de que la URL esté pública y accesible.