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Artículo por: Moonflow
Cuando hablamos de soluciones de cobranza en México usualmente nos referimos a las empresas que ofrecen el servicio de recuperación de deudas. Sin embargo, ¿sabías que esta no es la opción más conveniente en términos de costo-beneficio? Y al final, las empresas no trabajan gratis; al menos te cobrarán un porcentaje de la deuda, si no tienen una tarifa fija.
Por eso, cuando hablamos de soluciones estratégicas de cobranza, también debemos considerar una opción que muchas veces se pasa por alto, aunque resulta más eficiente: la implementación de tecnologías para mejorar la gestión interna de cobranza. Si quieres saber más, en esta publicación te contamos todo al respecto.
¿Qué vas a encontrar en este texto?
¿Qué soluciones de cobranza puedes implementar?
Es mejor gestionar la cobranza de forma interna, porque así no pierdes el control sobre tu cartera. Al contratar un servicio externo de recuperación de deudas, no serán tus cobradores quienes estén en contacto con tus clientes, sino los de esa empresa.
Este modelo puede ser positivo si cuentan con un equipo eficiente y bien capacitado, pero puede afectar la reputación de tu empresa si no es así. Esta información debe considerarse con cuidado, sobre todo ante el gran número de denuncias que enfrentan algunas empresas por procesos de cobranza considerados hostiles.
Pero ¿qué soluciones de cobranza existen en México y pueden ayudarte?. Estas son algunas de las opciones disponibles:
Software de cobranzas
Se trata de programas diseñados específicamente para gestionar la cobranza de deudas. Con ellos, puedes enviar facturas y recordatorios de pago a los clientes. Además, los programas modernos se integran con otros sistemas corporativos o la cuenta bancaria para mantener actualizado el estado de las cobranzas. De esta forma, se evita realizar cobros indebidos a quienes ya han pagado y se tiene una visión más clara de las cuentas en mora.
Estos programas facilitan la automatización de muchas tareas rutinarias, reducen errores humanos en el proceso y permiten un mejor control de los indicadores clave de desempeño (KPI) de cobranza. Incluso pueden realizar análisis predictivos para anticipar comportamientos de pago.
Lo mejor de estos programas es que te son útiles en diferentes etapas de cobranzas; así puedes tomar medidas preventivas, proactivas y correctivas. Asimismo, puedes usar su información como sustento para iniciar demandas ante deudas incobrables.
Marcadores automáticos de cobranza
Si cuentas con un equipo de cobradores in situ, puedes usar herramientas como los marcadores predictivos para comunicarte con tus clientes. Estos hacen que tus cobradores solo atiendan llamadas contestadas, permitiéndoles ahorrar tiempo valioso en el proceso. Además, algunos ofrecen la opción de enviar mensajes de voz pregrabados a la cartera.
Agentes de cobranza con IA
Si tu problema es no contar con tantos cobradores como quisieras, los agentes de cobranza con IA son una solución revolucionaria. Esta tecnología es capaz de atender los mensajes de cobranza con clientes, permitiéndote resolver sus dudas u orientarlos en su proceso de pago en tiempo real, las 24 horas del día.
Beneficios de invertir en soluciones de cobranza
Ahora que conoces cuáles son algunas de las soluciones de cobranza en México, más allá de las empresas que subcontratan el servicio, ¿cuáles son las ventajas de usar estas herramientas y manejar la cobranza de forma interna? Podemos enumerar las siguientes:
- Mantienes el control total sobre tus cuentas: Al gestionar la cobranza tú mismo, tienes una visión directa y clara de cada cliente y su situación, evitando sorpresas o malentendidos.
- Cumples con las leyes y regulaciones vigentes: Las soluciones internas permiten adaptar los procesos a la normatividad local, evitando prácticas que puedan dañar la imagen de tu negocio.
- Ahorras dinero a largo plazo: Los costos de herramientas son asequibles además de escalables. Solo se paga por el plan que mejor se ajuste a tus necesidades, sin comisiones ni costos ocultos.
- Mejoras la comunicación con tus clientes: Una gestión directa permite personalizar el trato, lo que genera mayor confianza y una mejor relación comercial.
- Aumentas la eficiencia y precisión en la gestión: La tecnología automatiza tareas repetitivas, disminuye errores y facilita el seguimiento de indicadores clave para una cobranza más efectiva.
¿Estás listo para invertir en soluciones de cobranza? Tecnologías como Moonflow te permiten gestionar todo desde un solo programa, sin necesidad de adquirir marcadores predictivos adicionales. Además, se integra fácilmente con otros sistemas de tu negocio. ¡Conoce más sobre nuestra solución de cobranza y agenda una demostración hoy mismo!
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