Inteligencia artificial en empresas: ventajas y desventajas

México es uno de los dos países latinoamericanos con mayor producción científica en inteligencia artificial, según un informe de la Unesco, aunque ocupa el sexto lugar entre los países de la región con mayor número de investigadores especializados en esta área. Por otro lado, un informe del CIO Playbook 2025, difundido por El Economista, reveló que el mercado de aplicaciones con IA en el país alcanzaría un valor de 450 millones de dólares este año, superando los 98 millones registrados el año anterior.

Es interesante cómo la tecnología con inteligencia artificial está teniendo un impacto creciente en nuestro mercado, tanto en términos de adquisición como de creación. Sin embargo, ¿es todo positivo o existen también desventajas de la inteligencia artificial? Con los altos montos que mueve este mercado, todo haría pensar más en las ventajas de la inteligencia artificial que en sus posibles conflictos. No obstante, es importante considerar ambas caras de la moneda, especialmente si tomamos en cuenta el impacto que estos desarrollos pueden tener en las empresas.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• Ventajas de la inteligencia artificial para empresas
• Desventajas de la inteligencia artificial en las empresas 
• La IA puede ayudarte en la cobranza de deudas

Ventajas de la inteligencia artificial para empresas

Algunas de las ventajas de la implementación de inteligencia artificial para empresas son:

• Aprendizaje continuo
  

La inteligencia artificial mejora su desempeño conforme se utiliza. Esto permite que los procesos automatizados sean cada vez más eficientes y adaptados a las necesidades del negocio.

• Precisión en tareas críticas
  

Las herramientas con IA pueden operar con altos niveles de exactitud. Esto reduce fallos en procesos sensibles como el control de calidad, análisis financiero o gestión de inventarios.

• Automatización de procesos operativos
  

Gracias a su capacidad para procesar grandes volúmenes de información, la IA permite automatizar tareas repetitivas. Esto libera al equipo humano para enfocarse en actividades estratégicas.

• Análisis de datos en tiempo real
  

La inteligencia artificial puede interpretar grandes conjuntos de datos según parámetros definidos por la empresa. Esto agiliza la toma de decisiones y permite detectar oportunidades o riesgos en tiempo real 

• Reducción de errores humanos

Al encargarse de actividades mecánicas o rutinarias, la IA minimiza los errores por descuido o fatiga. Esto mejora la productividad y la consistencia en los resultados.

Desventajas de la inteligencia artificial en las empresas 

Aunque es importante considerar las ventajas, también lo es ser consciente de aquellos puntos débiles que todavía tiene la IA.

• No sustituye la inteligencia humana
  

La IA aún no alcanza la capacidad de razonamiento, intuición o empatía del ser humano. Por eso debe entenderse como una herramienta de apoyo, no como un reemplazo del personal.

• Requiere supervisión especializada
  

Aunque las herramientas con IA son precisas, necesitan revisión y validación por parte de talento humano capacitado. La supervisión garantiza que los resultados se alineen con los objetivos del negocio.

• Decisiones importantes siguen siendo humanas
  

La inteligencia artificial puede generar reportes útiles, pero las decisiones clave deben ser tomadas por el equipo directivo. Esto asegura un enfoque estratégico con responsabilidad ética y empresarial.

• Dependencia de datos de calidad
  

La IA trabaja a partir de la información que recibe, por lo que, si los datos son erróneos o incompletos, los resultados también lo serán. Esto puede afectar negativamente la toma de decisiones.

Un punto intermedio a considerar es el costo de implementación de las soluciones con IA, que puede representar tanto una ventaja como una desventaja según el programa y el sector. Por ejemplo, en construcción, un programa con IA para el desarrollo de planos puede ser costoso, mientras que en áreas más pequeñas, como las cobranzas, existen sistemas como los softwares de cobro que pueden integrarse por costos mensuales inferiores a los $200 USD.

La IA puede ayudarte en la cobranza de deudas

La inteligencia artificial ayuda en la cobranza automatizando la gestión de cobros mediante sistemas que analizan grandes volúmenes de datos para identificar patrones de pago y priorizar cuentas, lo que mejora la eficiencia y reduce errores humanos. 

Sin embargo, su efectividad depende de contar con datos precisos y actualizados, ya que la información errónea puede generar decisiones incorrectas y afectar la recuperación de cartera. Por eso, es clave elegir software de cobranzas que se integre con otros sistemas corporativos, como el de crédito o los bancarios, para garantizar la calidad y consistencia de los datos utilizados.  

Como puedes observar, la inteligencia artificial ofrece a las empresas oportunidades significativas para mejorar su eficiencia y competitividad, pero también plantea retos que no deben pasarse por alto. Adoptarla con una visión crítica y estratégica, considerando tanto sus beneficios como sus limitaciones, es fundamental para que realmente funcione como una aliada del crecimiento