Se han realizado ajustes en las opciones de gestión de "Llamadas" dentro del módulo de "Conversaciones" con el fin de reflejar una mayor cantidad de opciones y mejorar la precisión de los resultados de las gestiones, así como activar triggers más específicos.
Los cambios realizados son los siguientes:
Saliente
Contacto
- Compromiso/A verificar: Consulta si se registró el 'Compromiso de pago' o 'Pago a verificar'.
- Volver a llamar: Abre calendario con nueva fecha de llamada (Si tengo un pago confirmado -únicamente-, no se ejecuta, caso contrario si).
- No quiere pagar: Continuará gestionándose... FLAG AL LADO DEL NOMBRE -roja-: Hacer visible, ponerle una marca roja al cliente.
- No puede pagar: Continuará gestionándose... FLAG AL LADO DEL NOMBRE -amarilla-: Hacer visible, ponerle una marca amarilla al cliente.
- Renegociación de pagos
No contacto
- No contesta/Ocupado: Queda en la bandeja, lo mueve al final de la lista para volver a llamar el mismo día.
- Equivocado/suspendido: Continuará gestionándose... FLAG AL LADO DEL NOMBRE -naranja-: Hacer visible, ponerle una marca naranja al cliente - marcar teléfono-.
- Mensaje en Buzón: Queda en la bandeja, lo mueve al final de la lista para volver a llamar el mismo día.
- Contacto con tercero.
Entrante
Compromiso/ A verificar
Pago sin registrar, cliente da promesa (genera pago a verificar o compromiso de pago)
Renegociación de pagos
No contamos con un Arreglo de nuevos pagos - Podemos ingresar una 'Gestión de arreglo' pero que luego queda pendiente la regeneración del arreglo en Órdenes de pago.
Solicitud información
En notas; Carta de cancelación, Carta de saldo, Centro y Montos de pagos, Solicitud información de ventas.
Reclamo
En nota; Condonación, Devoluciones, Reclamos.
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