¿Cobranza a empresas o cobranza a personas? Conoce la diferencia

¡Domina las cobranzas a empresas y a personas como los mejores!

En este nuevo episodio de Cobranzas 101 te contamos cuáles son las principales diferencias y cómo puedes gestionar ambos tipos de cobranza de manera efectiva.

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Notas del episodio

🗒️✍️
  • Diferencias entre Cobrar a Empresas y Cobrar a Personas
    • Empresas:
      • Comportamiento y capacidad de pago diferentes.
      • Estructuras de datos más complejas y tediosas de analizar.
      • Normativas y regulaciones específicas.
      • Proceso de otorgamiento más difícil y formal.
    • Personas:
      • Procesos de otorgamiento más rápidos y menos flexibles.
      • Menos datos y más simples de analizar.
      • Cobranza más personalizada y segmentada.

  • Proceso de Cobranza

    • Empresas:
      • Más simple y directo.
      • Menos canales de comunicación, más formales y por niveles.
      • Documentación de respaldo necesaria para decisiones internas.
    • Personas:
      • Más compleja y diversa en canales.
      • Necesidad de empatía y personalización en el proceso.
      • Regulaciones estrictas sobre el manejo de datos personales.

  • Importancia de una Herramienta de Cobranza

    • Estandarización del Proceso:
      • Cumplir con estrategias definidas sin depender del humor del asesor.
    • Segmentación de la Cartera:
      • Cuidar a los buenos clientes y presionar a los problemáticos.
    • Medición de Indicadores:
      • Evaluar el rendimiento de los canales y las comunicaciones.
    • Reducción del Proceso Manual:
      • Automatización de comunicaciones y centralización de información.
    • Uso de Moonflow:
      • Facilita la gestión de cobranzas para empresas y personas.

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