Los sistemas de cobranzas y por qué diseñamos uno

Un buen sistema de cobranzas puede transformar las finanzas de tu empresa.

En este episodio de Cobranzas 101 te explicamos por qué es tan importante tener un sistema de cobranzas, cuáles son los principales elementos que lo conforman y, por supuesto, nuestras recomendaciones para que sea todo un éxito en tu empresa.

Notas del episodio

🗒️✍️
  • Definición de un sistema de cobranzas.
    • Conjunto de elementos interrelacionados con el objetivo de cobrar de manera eficiente y eficaz.

  • Complejidad de la palabra "sistema".
    • Importancia de un sistema frente a métodos fragmentados.
    • Ventajas de un sistema integral: interrelación de procesos, mayor eficiencia y menores costos.

  • Problemas de no tener un sistema de cobranzas.
    • Falta de integración y coordinación en procesos.
    • Mayores costos y tiempos de cobro más largos.

  • Elementos importantes en un sistema de cobranzas.
    • Infraestructura de canales de comunicación.
      • Canales confiables como email, WhatsApp, SMS, etc.
      • Asegurar que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.
    • Infraestructura de pagos.
      • Canales informativos y pasarelas de pago integradas.
      • Integración de experiencia de gestión de cobro y pago.

  • Acumulación de datos para automatizaciones y optimizaciones.

  • Segmentación de clientes.
    • Variables de entrada, cálculo de variables, triggers automáticos.
    • Diferentes estrategias según tipo de cliente y nivel de riesgo.

  • Plantillas de comunicación.
    • Mensajes correctos en momentos adecuados, cumplimiento normativo.

  • Automatización de estrategias y flujos auxiliares.
    • Módulos de autoatención y dashboards de información.

  • Importancia de la automatización y segmentación en cobranzas.

  • Recomendaciones para empresas que buscan implementar un sistema de cobranzas.
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