--- title: ¿Cómo aplicar pagos manualmente? description: "En Moonflow, puedes aplicar los pagos o recaudos de tres formas: de manera masiva (mediante la carga de reportes), automática (si tienes conexión por API) o manual desde tu dashboard." --- [Ir directamente al contenido](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cargar-pago#main-content) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal Centro de Ayuda - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda) 2. [Cuentas por cobrar](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cuentas-por-cobrar) # ¿Cómo aplicar pagos manualmente? En Moonflow, puedes aplicar los pagos o recaudos [de manera masiva](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-cargar-base-masiva-de-pagos-recibidos-manualmente) (mediante la carga de reportes), [automática](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/integracion-api) (si tienes conexión por API) o **manual** desde tu dashboard.  Este artículo aplica exclusivamente si informas [3 interfases (saldo calculado por Moonflow)](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/interfases-disponibles-para-la-carga-de-datos). Si informas 2 interfases, cuando un cliente realiza un pago, solo debes actualizar el campo Saldo de la orden de pago. A continuación, te explicamos cómo aplicar novedades de pago manualmente, incluyendo cómo **registrar un pago confirmado**, **anular** un pago, marcar un **pago a verificar**, establecer un **compromiso de pago** y realizar un **ajuste**. #### Paso a paso: Aplicar novedades de pago manualmente 1\. Haz clic en el ícono de **Cuentas por cobrar**, ubicado en el menú lateral izquierdo de la plataforma. 2\. Selecciona **Órdenes de pago**. 3\. Identifica la cuota o factura a la que le vas a aplicar el cambio. En caso de que quieras aplicar un pago, debes hacerlo solo en las órdenes que estén pendientes. 4\. En la columna de **Acciones**, haz clic en **Ver pagos**, representado por el ícono de una bolsa de dinero. 5\. Se abrirá la opción **Detalles de pagos**. Haz clic en **Agregar**. 6\. En esta sección, los campos obligatorios que debes completar son: - **Fecha**: Marca la fecha en que se actualiza la novedad de pago (este campo es editable). - **Acción**: Selecciona la acción que estás registrando: **Pago**, **Pago a verificar**, **Compromiso de pago**, **Anulación** de pago o **Ajuste**. - **Medio de pago**: Especifica el método por el cual el cliente realizó el pago. - **Moneda**: Selecciona la moneda en la que se realizó el pago. - **Monto**: Ingresa la cantidad correspondiente. Si deseas anular un pago, ingresa el monto total o parcial. Además, opcionalmente, puedes completar los siguientes campos: - **Canal de origen**: Indica el medio de comunicación utilizado para contactar al cliente (por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, SMS, llamada telefónica). - **Referencia**: Si cuentas con una referencia adicional, la podrás ingresar en este campo. Recuerda que estas no se pueden repetir. 7\. Haz clic en la cruz si quieres **cancelar** los cambios o en una tilde para **confirmarlos**. ![](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-19-2025-02-47-15-1288-PM.png?width=670&height=107&name=image-png-Sep-19-2025-02-47-15-1288-PM.png) 💡 Si agregas un **Pago** o **Pago a verificar**, también aparecerá un ícono de ojo, que te permitirá subir un archivo (como un recibo) si lo deseas. ![](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-19-2025-02-50-01-3799-PM.png?width=524&height=120&name=image-png-Sep-19-2025-02-50-01-3799-PM.png) 8\. **Confirma** los cambios. ¡Listo! ✅ Si registraste un pago, el estado de la transacción cambiará a **Pagado**. ¿Qué tipos de novedades de pago que puedes registrar? + Las novedades de pago permiten actualizar el estado de cuenta de tus clientes en Moonflow. Pueden ser las siguientes: \- Un **pago** refleja el ingreso total o parcial de un pago relacionado con una orden de pago (OP). Al marcar la deuda como pagada, el ciclo se cierra automáticamente y se detienen los recordatorios del flujo de cobranza. \- Un **compromiso de pago** indica la fecha en que el cliente se compromete a pagar una cantidad de la orden de pago. Esta acción detiene el flujo de comunicaciones y envía las notificaciones configuradas en **Eventos**. \- Un **pago a verificar** se usa cuando el cliente realiza un pago, pero aún no ha sido confirmado por la entidad. El flujo de comunicaciones se detiene y se envían las notificaciones configuradas en **Eventos**. \- La **anulación** ajusta los registros de pago de un cliente para actualizar el saldo y el estado de la orden de pago. Es decir, si un pago que se había registrado previamente necesita ser corregido o revertido, se marca como anulado. \- Un **ajuste** permite modificar la información registrada previamente, por ejemplo, si hubo un error en el monto ingresado. - [Ajustes de cuenta](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/ajustes-de-cuenta) - [Comunicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/comunicaciones) - [Configuración](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n) - [Conversaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/conversaciones) - [Cuentas por cobrar](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cuentas-por-cobrar) - [Estrategias](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/estrategias) - [Glosario](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/glosario) - [Indicadores](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/indicadores) - [Integraciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/integraciones) - [Mercado de Aplicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/mercado-de-aplicaciones) - [Métodos de cobro](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/m%C3%A9todos-de-cobro) - [Portal de clientes](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/portal-de-clientes) [![Moonflow](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/Logos/Logo_Moonflow-blanco.png?width=220&height=72&name=Logo_Moonflow-blanco.png "Moonflow")](https://www.moonflow.ai) Centro de Ayuda Copyright © 2026, Moonflow LLC