--- title: ¿Cómo cargar una base masiva de novedades de cobro manualmente? description: En este artículo podrás conocer cómo cargar al software de Moonflow una base masiva de pagos recibidos de manera manual. --- [Ir directamente al contenido](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-cargar-base-masiva-de-pagos-recibidos-manualmente#main-content) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal Centro de Ayuda - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda) 2. [Cuentas por cobrar](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cuentas-por-cobrar) # ¿Cómo cargar una base masiva de novedades de cobro manualmente? Un cobro es el dinero que un cliente entrega para cubrir una deuda o factura, usando efectivo, cheque, transferencia, tarjeta u otros métodos de cobro. En Moonflow, puedes aplicar los cobros o recaudos de tres formas: de **manera masiva** (mediante la carga de reportes), **automática** (si te integras por API) o **manual** desde tu dashboard.  En caso de que informes**[2 interfases](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/interfases-disponibles-para-la-carga-de-datos)**, puedes cargar una base solo con **promesas de pago y cobros a verificar**. No podrás informar cobros, ajustes, imputar anticipos, etc. Podrás cargar tu base mediante archivos por el **dashboard**, **Google Drive** o **SFTP**. Antes de cargar tus novedades de cobro, asegúrate de que el cliente esté registrado en la plataforma y que los campos Tipo, Número de documento y Código de pago coincidan con los de la orden de pago previamente cargada. #### Paso a paso: Cargar una base masiva de novedades de cobro manualmente 1\. Haz clic en el ícono **Cuentas por cobrar**, ubicado en el menú lateral izquierdo. 2\. Selecciona **Órdenes de pago**. 3\. Haz clic en el botón **Crear** (ubicado en la parte superior derecha). 4\. Selecciona **Carga de cobros recibidos masivo**. 5\. Se abrirá una ventana emergente donde podrás subir o arrastrar tu archivo. 6\. Puedes descargar la plantilla como referencia para conocer los [datos obligatorios](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/campos-obligatorios) y los opcionales que puedes incluir.  - En la parte inferior izquierda de esta plantilla encontrarás la pestaña **Ayuda**, donde se explican los campos obligatorios, formatos y ejemplos para ingresar los datos correctamente. - Después de la primera carga de novedades de cobro, cuando ya hayas realizado el mapeo de campos, deberás subir la plantilla que ya tienes disponible, siempre que esté mapeada y actualizada. 7\. Una vez ingresados los datos, guardar el archivo en formato **.XLSX**. 8\. Haz clic o arrastra tu archivo al recuadro de carga en la plataforma. 9\. En el [Log de procesos](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-consultar-el-estado-de-tus-cargas-masivas-desde-la-plataforma), podrás consultar si la carga fue exitosa o si tuvo errores. Si hubo algún inconveniente, desde el Log podrás descargar un archivo .csv (válido por 7 días) con los motivos. Allí se te informará en la columna **Row** en qué número de fila está el inconveniente y al lado se especificará cuál fue el error en el dato. - Accede al siguiente artículo donde encontrarás más detalles para su solución: [Glosario de errores de carga masiva.](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/glosario-de-errores-de-carga-masiva) ¿Qué tipos de novedades de cobro puedes registrar si informas 3 interfases? + Las novedades de cobro permiten actualizar el estado de cuenta de tus clientes en Moonflow. Pueden ser las siguientes: • Un cobro refleja el ingreso total o parcial de un cobro relacionado con una orden de pago (OP). Al marcar la deuda como pagada, el ciclo se cierra automáticamente y se detienen los recordatorios del flujo de cobranza. • Una promesa de pago indica la fecha en que el cliente se compromete a pagar una cantidad de la orden de pago. • Un cobro a verificar se usa cuando el cliente realiza un pago, pero aún no ha sido confirmado por la entidad. • La anulación ajusta los registros de pago de un cliente para actualizar el saldo y el estado de la orden de pago. Es decir, si un cobro que se había registrado previamente necesita ser corregido o revertido, se marca como anulado. • Un ajuste permite modificar la información registrada previamente, por ejemplo, si hubo un error en el monto ingresado. • Si tienes activa la opción de anticipos y cobros pendientes de aplicar, podrás imputarlos por este medio. Aprende más sobre este tema en el siguiente artículo: [¿Cómo gestionar anticipos y cobros pendientes de aplicar?](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/anticipos-y-pagos-pendientes-de-aplicar) ¿Qué tipos de novedades de cobro puedes registrar si informas 3 interfases? + • Una promesa de pago indica la fecha en que el cliente se compromete a pagar una cantidad de la orden de pago. • Un cobro a verificar se usa cuando el cliente realiza un pago, pero aún no ha sido confirmado por la entidad. 💡 Consejos básicos para la carga de datos + \- Unifica los datos que colocas. Por ejemplo, utiliza el mismo valor para el número de documento o ID Fiscal en los archivos de clientes, órdenes de pago y novedades de cobro. \- Unifica cómo colocas los datos. Por ejemplo, si colocas nombre y apellido en el campo **Nombre**, mantenlo así con todos los clientes y en todos tus archivos. \- No mezcles información en una misma celda. Por ejemplo, si tienes dos celulares no los coloques en el mismo campo, utiliza la columna opcional **Celular\_2**. \- Sigue el órden de carga de los datos. Asegúrate que el cliente exista y esté activo (no anulado ni eliminado) antes de cargar sus órdenes de pago y, a su vez, estas dos deben existir antes de subir sus novedades de cobro. \- Respeta los formatos de carga. Por ejemplo, el número de contacto no debe incluir caracteres especiales, espacios ni el LADA del país y el monto se debe colocar sin comas. \- Proporciona al menos un medio de contacto válido para cada cliente. La comunicación es vital para una gestión de cobranza exitosa. \- El número de identidad del cliente y el código de pago deben ser únicos e irrepetibles. Son datos esenciales y mandatorios. La referencia (campo opcional), si la utilizas, también debe ser única. \- Carga solo los datos necesarios para comunicación y gestión de cobros. Evita incluir información que no sea relevante para estos fines. \- No coloques "0" ni "no disponible" en los campos vacíos no mandatorios. Simplemente déjalos en blanco. - [Ajustes de cuenta](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/ajustes-de-cuenta) - [Comunicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/comunicaciones) - [Configuración](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n) - [Conversaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/conversaciones) - [Cuentas por cobrar](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cuentas-por-cobrar) - [Estrategias](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/estrategias) - [Glosario](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/glosario) - [Indicadores](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/indicadores) - [Integraciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/integraciones) - [Mercado de Aplicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/mercado-de-aplicaciones) - [Métodos de cobro](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/m%C3%A9todos-de-cobro) - [Portal de clientes](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/portal-de-clientes) [![Moonflow](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/Logos/Logo_Moonflow-blanco.png?width=220&height=72&name=Logo_Moonflow-blanco.png "Moonflow")](https://www.moonflow.ai) Centro de Ayuda Copyright © 2026, Moonflow LLC