Accede al historial de tus cargas masivas y descargas desde el Log de procesos, en el módulo de Cuentas por cobrar.
💡 Aprende más sobre este tema en el siguiente artículo: ¿Cómo descargar reportes?
Si hubo errores en tu carga masiva de datos, podrás descargar un archivo con el detalle de los errores detectados.
¿Dónde encontrar el Log de procesos?
La bandeja está ubicada dentro del módulo Cuentas por cobrar, en una sección llamada Log de procesos. Ahí podrás ver un historial de todas tus cargas recientes, tanto si las realizaste desde:
- Dashboard.
- SFTP.
- API BATCH.
💡 Ten en cuenta:
Cuando haces una carga por API de forma individual (es decir, un solo registro), esta acción no aparece en el log de procesos. Solo las cargas que realizas en lote (batch) se registran y se pueden ver desde allí. Esto es normal y no significa que la carga haya fallado. Si quieres saber más sobre este tema, accede al siguiente artículo: Procesamiento de datos: Online vs Batch.
¿Qué hacer si no puedes ver el Log de procesos?
Si no ves la bandeja de resultados dentro del módulo Cuentas por cobrar, es porque no tienes los permisos habilitados para acceder a esa sección. Puedes revisarlos y actualizarlos siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a Ajustes desde el menú lateral.
2. Haz clic en la opción Usuarios.
3. Busca al usuario correspondiente y haz clic en el ícono del candado, en la columna Acciones, para editar los permisos.
4. Dentro de Permisos de usuario, busca la sección Log de procesos.
5. Selecciona si quieres otorgar permiso solo de lectura o también permiso de edición.
6. Una vez que ajustes los permisos, haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
💡 Solo vas a poder acceder o editar el Log de procesos si cuentas con los permisos adecuados.
¿Qué información vas a ver en cada notificación?
Cada entrada en la bandeja te muestra los siguientes datos:
- Fecha y hora de la carga
- Asunto (por ejemplo: Archivo “Clientes” procesado con éxito o con errores)
- Cantidad de registros exitosos
- Cantidad de registros fallidos
- Archivo de errores, si corresponde.
💡 Este archivo incluye el detalle de los errores detectados.
Puedes aplicar filtros por fecha para encontrar cargas específicas de forma más rápida.