--- title: ¿Cómo gestionar los permisos de los usuarios? description: Los usuarios son individuos que pueden acceder a la plataforma y realizar diversas acciones, las cuales están determinadas por el rol y los permisos que se les asignen. Para ajustar el nivel de acceso --- [Ir directamente al contenido](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/usuarios-permisos#main-content) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal Centro de Ayuda - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda) 2. [Ajustes de cuenta](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/ajustes-de-cuenta) # ¿Cómo gestionar los permisos de los usuarios? Los usuarios son individuos que pueden acceder a la plataforma y realizar diversas acciones, las cuales están determinadas por el rol y los permisos que se les asignen.   **Para ajustar el nivel de acceso de tus usuarios puedes:** #### 1. Modificar su rol ¿Qué permisos tiene de forma predeterminada cada rol? + Al momento de crear un usuario, es importante asignarle un **rol** que determine las tareas que podrá realizar en la plataforma. Existen **3 roles** diferentes, cada uno con permisos específicos: **1. Administrador:** Puede ingresar a todas las vistas, configurar las **estrategias**, las **campañas**, administrar **clientes** y **cuentas**. Puede tener **asesores asociados**. De forma predeterminada, sus permisos son totales, con acceso de visión y edición a todas las secciones de la plataforma. Estos permisos no son editables ni regulables (solo puedes **activar** o **inactivar** al usuario, definir si **gestiona clientes**, si **recibe notificaciones** y si tiene acceso a los **indicadores**). **2. Supervisor:** Perfil personalizable de vistas y edición de bandejas de la plataforma. Puede tener **asesores asociados**. Si tiene activa la opción **Asignación de asesor**, solo puede ver los registros asociados a él y sus asesores, o aquellos que no estén asociados a ningún asesor. De forma predeterminada, tiene permisos de visión y edición en los módulos de **Estrategias**, **Campañas**, y en las bandejas de **clientes** y **órdenes de pago**. Puedes modificar estos permisos desde **Ajustes \> Usuarios \> Acciones \> ícono del candado**. **3. Asesor:** Perfil personalizable de vistas y edición de bandejas de la plataforma. No puede tener **asesores asociados**. Si tiene activa la opción **Asignación de asesor**, solo puede ver los registros asociados a él o aquellos que no estén asociados a ningún asesor. De forma predeterminada, tiene permisos de visión y edición en los módulos de **Estrategias**, **Campañas**, y en las bandejas de **clientes** y **órdenes de pago**. Puedes modificar estos permisos desde **Ajustes \> Usuarios \> Acciones \> ícono del candado**. ¿Cómo modificar el rol de un usuario existente? + 1\. Haz clic en el ícono de **Ajustes** (el engranaje), ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. 2\. Selecciona la opción **Usuarios**. 3\. Verás una lista con todos tus usuarios. En la última columna, llamada **Acciones**, haz clic en el ícono del lápiz ✏️. 4\. Se abrirá la ficha del usuario. Despliega la pestaña de **Rol** y elige la opción que corresponda. 5\. Una vez realizado el cambio, haz clic en **Guardar**. Se asignarán automáticamente los permisos predeterminados del nuevo rol. 📌 **Recuerda:** Sólo puedes editar los permisos de **supervisores** y **asesores**. Los permisos de los **administradores** no son editables (para ellos, solo puedes habilitar o inhabilitar la opción Asignación de asesor). #### 2. Personalizar sus permisos ¿Cómo personalizar los permisos de cada usuario? + 1\. Haz clic en el ícono de **Ajustes** (el engranaje), ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. 2\. Selecciona la opción **Usuarios**. 3\. Verás una lista con todos tus usuarios. Activa o desactiva el interruptor de las columnas **Gestiona clientes**, **Notificaciones** y **Acceso indicadores**, de acuerdo con los permisos que desees otorgar. En la última columna, llamada **Acciones**, haz clic en el ícono del **candado**. 4\. Se abrirá una ventana emergente donde podrás configurar los **permisos**. 5\. Define qué bandejas estarán visibles y cuáles estarán disponibles para edición. Para activar una vista o una opción de edición, solo debes deslizar el **switch** hacia la derecha. 6\. También puedes habilitar la opción **Asignación de asesor**, si lo deseas, deslizando el **switch** correspondiente hacia la derecha. 7\. Haz clic en **Guardar** para aplicar los cambios.   💡 Aprende a gestionar tus usuarios ingresando al siguiente artículo: [Usuarios](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/como-gestionar-mis-usuarios-en-moonflow). - [Ajustes de cuenta](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/ajustes-de-cuenta) - [Comunicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/comunicaciones) - [Configuración](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n) - [Conversaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/conversaciones) - [Cuentas por cobrar](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/cuentas-por-cobrar) - [Estrategias](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/estrategias) - [Glosario](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/glosario) - [Indicadores](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/indicadores) - [Integraciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/integraciones) - [Mercado de Aplicaciones](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/mercado-de-aplicaciones) - [Métodos de cobro](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/m%C3%A9todos-de-cobro) - [Portal de clientes](https://www.moonflow.ai/centro-de-ayuda/portal-de-clientes) [![Moonflow](https://www.moonflow.ai/hs-fs/hubfs/Logos/Logo_Moonflow-blanco.png?width=220&height=72&name=Logo_Moonflow-blanco.png "Moonflow")](https://www.moonflow.ai) Centro de Ayuda Copyright © 2026, Moonflow LLC