3 alternativas para conectar WhatsApp

1. Accede a Ajustes y selecciona Comunicaciones.

2. Ahí encontrarás la sección Canales. Elige WhatsApp, lee las recomendaciones del checklist y marca cada casilla.

3. Verás su Estado. Si lo activas, las comunicaciones programadas se enviarán a tus clientes, siempre que el proyecto no esté en modo inactivo.

4. Completa el Nombre del WhatsApp principal y su número.

Sugerencia: Evita utilizar nombres como "Área de cobranzas" para reducir el riesgo de bloqueos. En su lugar, puedes usar el nombre de tu empresa u otra denominación neutra y confiable.

5. Haz clic en Validar.

6. Escanea el código QR con tu aplicación de WhatsApp.

7. Una vez escaneado, si logramos conectar con éxito, verás el mensaje de Conectado.

📌 Si en algún momento se desconecta, puede deberse a que Meta identificó tus mensajes como spam. Lo puedes reconectar siguiendo los mismos pasos que realizaste para conectarlo en un primer momento.

💡 Recuerda seguir las recomendaciones que encontrarás en la última sección de este artículo: ¿Cómo evitar desconexiones cuando utilizas WhatsApp?

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir estos requisitos:

• Tener una empresa verificada en Meta Business Manager.

• Contar con acceso de administrador a la cuenta de Meta Business Manager y al Administrador de WhatsApp.

• Disponer de un número de teléfono activo que no esté registrado actualmente en la app de WhatsApp ni en WhatsApp Business. Si el número ya está en uso, deberás eliminar la cuenta desde la app.

• Tener una cuenta creada en Meta for Developers.

• Tener el número en un dispositivo, ya que recibirás un SMS de validación.

1. Ingresa en https://business.facebook.com/latest/settings/apps

2. Haz clic en Agregar.

3. Selecciona Crear un identificador de la app.

Si el cuadro que está marcado no puede ser seleccionado es porque falta validar la cuenta. Una vez validada se habilita.

4. Se abrirá una nueva pestaña. Allí selecciona Crear app.

4. En el campo correspondiente al nombre de la app coloca Moonflow. En la sección del correo electrónico de contacto de la app, se coloca por defecto el correo asociado a la cuenta, pero puedes ingresar el que quieras. Luego, haz clic en Siguiente.

5. Dentro de la sección Agregar casos de uso, selecciona para filtrar por Otros y luego busca la opción Otro. Es la última opción disponible en la sección Otros, se encuentra debajo de todo. Haz clic en Siguiente.

6. Dentro de Tipo, selecciona Negocios y luego Siguiente.

7. En Detalles, debes revisar que el portafolio comercial sea el correcto. Por último, da clic en Crear app.

¡Listo! Creaste la app.

💡 Sigue el proceso tal cual como figura aquí, no cambies de pantalla hasta finalizar con la configuración.

1. En la ventana que se abre cuando creamos la app Moonflow, en la opción WhatsApp, selecciona el botón Configurar.

💡 Si no puedes visualizar esta sección, entra en https://business.facebook.com/business/loginpage/new/?next=https%3A%2F%2Fdevelopers.facebook.com%2Fapps y selecciona la app creada (Moonflow). Luego, en el menú lateral izquierdo, selecciona WhatsApp y luego Configuración

2. En el campo Webhook, debes colocar el siguiente texto:

https://msprd.moonflow.ai/communication-api/webhook/events/whatsappbusinessdata

3. En el campo Token de verificación, coloca el siguiente texto: WAMO

Si el cuadro que está marcado no puede ser seleccionado es porque falta validar la cuenta. Una vez validada se habilita.

4. Luego selecciona Verificar y guardar.

5. En el menú lateral izquierdo, ingresa en la opción Webhooks y selecciona el producto WhatsApp Business Account.

6. Suscribe todos los campos del webhook habilitando el switch en la columna Suscribirse.

💡 Estos campos pueden demorar en habilitarse. De ser necesario, aguarda unos minutos o recarga la página.

💡 Es posible que alguno de estos campos no se pueda suscribir. No te preocupes, esto es correcto.

💡 Ingresa en https://business.facebook.com/business/loginpage/new/?next=https%3A%2F%2Fdevelopers.facebook.com%2Fapps y selecciona la app creada (Moonflow).

1. En el menú lateral izquierdo, dentro de la sección WhatsApp selecciona la opción Configuración de la API.

Una vez allí, en la sección Enviar y recibir mensajes, selecciona Agregar número de teléfono.

2. Se abrirá una sección para configurar el número. Coloca el nombre, la zona horaria y la categoría de tu empresa.

3. Luego debes agregar el número. Asegúrate de que sea el correcto. Por último, verifícalo por medio de una llamada o SMS.

4. Una vez se haya agregado el número de teléfono, debes enviarnos el Identificador del número de teléfono e Identificador de la cuenta de WhatsApp Business. Estos lo puedes encontrar debajo del número seleccionado.

1. Ir nuevamente a Configuración, haciendo clic en el link con el link: https://business.facebook.com/latest/settings/apps.

En la parte lateral izquierda, dentro de la sección Usuarios, selecciona Usuarios del Sistema.

3. Una vez allí, haz clic en Añadir. Colócale al usuario el nombre Moonflow y su rol debe ser Employee (empleado). Por último, haz clic en Crear usuario.

4. En el menú lateral izquierdo, selecciona Cuentas y luego Cuentas de WhatsApp.

5. Una vez allí, elige la cuenta de WhatsApp creada y haz clic en Asignar personas.

6. Selecciona el usuario creado anteriormente y, en la sección Asignar permisos, dirígete hacia la parte inferior para seleccionar Control total.

7. Por último, haz clic en Asignar.

💡 Las siguientes opciones pueden demorar en habilitarse luego de completar el Paso 4. De ser necesario, aguarda unos minutos.

1. En el menú lateral izquierdo, selecciona Usuarios > Usuarios del sistema y elige el usuario creado. Luego, selecciona los tres puntos y haz clic en la opción Asignar activos.

2. Dentro de Apps, busca Moonflow y activa la opción Control total. Por último, selecciona Asignar activos para continuar.

3. Una vez hecho esto, selecciona Generar token.

4. Selecciona la app que hemos creado previamente y haz clic en Siguiente.

5. En la caducidad del token, elige Nunca y luego Siguiente.

6. Al asignar permisos, escribe WhatsApp en el buscador y selecciona todos los permisos que figuren. Por último, haz clic en Generar token.

7. Copia el texto correspondiente al token y compártelo con nosotros, junto con el Identificador del número de teléfono y el Identificador de la cuenta de WhatsApp Business.

¡Listo! Una vez que nos envíes estos datos, nosotros nos encargaremos de completar la conexión.

Para poder enviar comunicaciones desde tu cuenta de WhatsApp API, es necesario agregar un método de pago en Meta Business Suite.

1. Ingresa a la siguiente URL: https://business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account/

2. Serás redirigido a la sección de cuentas de WhatsApp. Selecciona la cuenta que conectaste a Moonflow.

3. Dentro de los detalles de esa cuenta de WhatsApp, desplázate hacia la parte inferior y haz clic en Configuración de pago.

4. Haz clic en Agregar método de pago y completa los datos solicitados.

Una vez configurado el método de pago, podrás enviar comunicaciones sin inconvenientes.

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir estos requisitos:

- Tener una cuenta de Facebook con acceso a Meta Business Suite. Solo el administrador puede configurar y gestionar la conexión.

- Tu empresa debe estar verificada en Meta Business Manager.

- Contar con un número telefónico sin WhatsApp personal o Business asociado. Si tienen la app instalada, elimina la cuenta asociada al número y luego desinstálala.

- Tener el número en un dispositivo, ya que recibirás un SMS de validación.

💡 Una vez que el número se configura en el BSP, se destina exclusivamente para el uso de la API de WhatsApp y no se puede utilizar en la aplicación de WhatsApp o en la versión web.

Paso a paso:

1. Ingresa al Mercado de Aplicaciones en Moonflow.

2. Busca y selecciona Acceso a WhatsApp.

3. Haz clic en Instalar aplicación.

4. Nos pondremos en contacto dentro de las próximas 24 horas hábiles para proceder con la instalación.