Desde Moonflow ya implementamos todo lo que está a nuestro alcance para reducir el riesgo de desconexiones. Adicionalmente, hay otras recomendaciones vinculadas con las políticas de Meta que puedes seguir para evitar bloqueos y desconexiones:
Indispensable
- Descarga la aplicación de WhatsApp en un dispositivo; debe ser la versión Business, (no la personal). Una vez hecho esto, completa toda la información del perfil, incluyendo nombre, descripción, horario, etc.
- Usa un número que no haya sido previamente utilizado en WhatsApp Business API.
- Asegúrate de que el número tenga al menos 15 días de antigüedad en WhatsApp antes de conectarlo a Moonflow.
- En el tiempo detallado en el punto 3, previo a la conexión a Moonflow, mantén al menos 20-30 conversaciones con personas desde ese número, usando la aplicación de WhatsApp.
- Tus plantillas de Moonflow deben ser mensajes cortos, variabilizados y de conversación, sin cierres. En estos, no coloques saltos de línea y debes evitar palabras sensibles como "cobranza", "cobro", "deuda", "judicial", etc.
Recomendable
- Utiliza otros canales como SMS, e invita al cliente a que inicie la conversación por WhatsApp insertando un link a este canal en tus plantillas.
- Evita utilizar WhatsApp en tus campañas, o úsalo lo menos posible.
- Si ya hubo más de 3 o 4 bloqueos previos, cambia de dispositivo físico, ya que Meta puede asociar bloqueos al IMEI del teléfono.
- Usa Moonflow Talk (AI) para ayudar a variabilizar y volver naturales los mensajes. Si no lo utilizas, recuerda responder siempre los mensajes recibidos.