¿Qué es una variable y para que se usan?
Las variables son condicionales que se establecen dentro de un sistema. Estas contienen un valor o información y suelen ser dependientes de otras variables. Para cada segmentación dentro de Moonflow, se debe elegir una variable que genere una condición de agrupación de clientes en la plataforma.
Un caso muy común de uso es el siguiente; Necesito enviar comunicaciones solo a clientes que adquirieron cierto producto, para eso debo crear una segmentación usando la variable "Producto" y completando el valor de ese campo con el nombre de ese producto o el identificador del mismo para que coincida con la información que estoy cargando el sistema y pueda segmentar ese tipo de clientes.
| Nombre | Descripción | Ejemplo | Proyecto |
| Canal preferido de comunicación | Agrupará los clientes de acuerdo al canal preferido de comunicación, usando información previamente cargada. | "Canal preferido de comunicación: Correo" | Persona física |
| Canal preferido de pago | Agrupará los clientes de acuerdo al canal preferido de pago, usando información previamente cargada. | "Canal preferido de pago: Tarjetas" | Persona física |
| Edad | Agrupará los clientes de acuerdo a la edad, usando información previamente cargada. | "Edad: 25 - 34" | Persona física |
| Género | Agrupará los clientes de acuerdo al género, usando información previamente cargada. | "Género: Masculino" | Persona física |
| Id de campaña | Agrupará los clientes de acuerdo al ID de campaña que estén en cartera castigada, usando información previamente cargada. | "ID de campaña: 12345" | Persona física |
| Producto | Agrupará los clientes de acuerdo al producto, usando información previamente cargada. | "Producto: Peugeot 208" | Persona física / Persona jurídica |
| Cliente nuevo | Agrupará los clientes de acuerdo si el cliente no ha pagado su primera cuota y tiene menos de 30 días de mora | "Cliente nuevo: Si" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 1 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable numérica, usando información previamente cargada. | "Variable Score crediticio, mayor que: 50" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 2 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable numérica, usando información previamente cargada. | "Variable Score crediticio, mayor que: 50" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 3 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable numérica, usando información previamente cargada. | "Variable Score crediticio, mayor que: 50" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 4 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable numérica, usando información previamente cargada. | "Variable Score crediticio, mayor que: 50" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 5 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable numérica, usando información previamente cargada. | "Variable Score crediticio, mayor que: 50" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 6 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable alfanumérica, usando información previamente cargada. | "Variable Concesionario: Peugeot" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 7 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable alfanumérica, usando información previamente cargada. | "Variable Concesionario: Peugeot" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 8 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable alfanumérica, usando información previamente cargada. | "Variable Concesionario: Peugeot" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 9 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable alfanumérica, usando información previamente cargada. | "Variable Concesionario: Peugeot" | Persona física / Persona jurídica |
| Variable 10 | Agrupará los clientes de acuerdo a la variable alfanumérica, usando información previamente cargada. | "Variable Concesionario: Peugeot" | Persona física / Persona jurídica |
| Compromiso incumplido | Agrupará los clientes de acuerdo a si el compromiso de pago registrado fue incumplido o no | "Compromiso incumplido: Si" | Persona física / Persona jurídica |
| Tramo de mora | Agrupará los clientes de acuerdo al tramo de mora, calculado en días, en el que se encuentre el cliente. (Segmentación de campañas) | "Variable Tramo de mora: Igual a 20" | Persona física / Persona jurídica |
| Clientes con ID padre asociado | Agrupará los clientes de acuerdo a si tienen o no un ID con padre asociado | "Cliente con ID padre asociado: Si" | Persona jurídica |
| Saldo total mayor a | Agrupará los clientes de acuerdo al saldo total mayor a, usando información previamente cargada. | "Saldo total mayor a: 1000" | Persona física / Persona jurídica |
| Saldo vencido | Agrupará los clientes de acuerdo al saldo vencido, usando información previamente cargada. | "Saldo vencido igual a: 500" | Persona física / Persona jurídica |
| Alerta: Problema de no pago | Agrupará los clientes de acuerdo a si hubo algún problema de no pago, teniendo en cuenta si no quiere o no puede pagar. | "Alerta problema de no pago: "No puede pagar" | Persona física / Persona jurídica |
| Alerta: Problema de contactabilidad | Agrupará los clientes de acuerdo a si hubo algún problema de contactabilidad, en al menos uno de los canales de comunicación. | "Alerta problema de contactabilidad: "Si" | Persona física / Persona jurídica |
| Alerta: Problemas de pago | Agrupará los clientes de acuerdo a si hubo algún problema de pago, teniendo en cuenta si hubo reestructuración o refinanciamiento. | "Alerta problema de pago: Refinanciación" | Persona física / Persona jurídica |
| Tipo de cartera | Agrupará los clientes de acuerdo al tipo de cartera del cliente. (Segmentación de campañas) | "Tipo de cartera: Vigente" | Persona física / Persona jurídica |
| Alerta: Respuesta | Agrupará los clientes de acuerdo a si hubo o no respuesta, en al menos algún canal de comunicación | "Alerta respuesta: No" | Persona física / Persona jurídica |
| Asesor ID | Agrupará los clientes de acuerdo al ID del asesor asignado. | "Asesor ID: 1" | Persona física / Persona jurídica |
| Supervisor ID | Agrupará los clientes de acuerdo al ID del supervisor asignado. | "Supervisor ID: 1" | Persona física |
| Clientes con pagos al día UXC | Agrupará los clientes de acuerdo a si tienen los pagos al día o no, teniendo en cuenta información previamente cargada. | "Clientes con pagos al día: No" | Persona física / Persona jurídica |
| Propensión de pago | Agrupará los clientes de acuerdo a su propensión de pagar, teniendo en cuenta información previamente cargada. | "Propensión de pago: Alto (79 - 60) | Persona física / Persona jurídica |
| Antigüedad como cliente | Agrupará los clientes de acuerdo a su antigüedad, en días, teniendo en cuenta información previamente cargada. | "Antigüedad como cliente mayor que: 50" | Persona jurídica |