¿Cómo marcar órdenes de pago como incobrables?

Si una deuda ya no es recuperable y prefieres concentrar tus esfuerzos en clientes con mayor probabilidad de pago, en Moonflow puedes marcar una orden de pago como incobrable.

📌 Se detendrán las comunicaciones por esa orden de pago y no se incluirá en los montos pendientes o vencidos.

🔐 Recuerda: Necesitas tener permisos de edición de órdenes de pago para marcar o desmarcar una orden como incobrable. Aprende más sobre este tema en el siguiente artículo: ¿Cómo gestionar los permisos de los usuarios?

Puedes hacerlo:

✅ Desde el módulo de Conversaciones.

1. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Conversaciones.

2. Selecciona el cliente que quieras revisar.

3. En la parte superior, haz clic sobre el encabezado donde ves el nombre del cliente, segmento, vencimiento y deuda vencida.

4. Se desplegará una vista con todas sus órdenes de pago y estados.

5. Ubica la orden de pago que quieras marcar.

6. Haz clic sobre la orden para editarla.

7. Activa el check para cambiar su estado a Incobrable y guarda los cambios. Verás el nuevo estado reflejado en rojo.

✅ Desde el módulo de Cuentas por cobrar.

1. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Cuentas por cobrar (ícono de bolsa de dinero).

2. Ingresa en la bandeja de Órdenes de pago.

3. Busca la orden de pago que quieras marcar como incobrable.

4. En la columna Acciones, selecciona el ícono del lápiz para editarla.

5. Activa el check para cambiar su estado a Incobrable y guarda los cambios. Verás el nuevo estado reflejado en rojo.