A petición de nuestros clientes, hemos integrado WhatsApp Cloud API en Moonflow. Esto nos permite ofrecer WhatsApp Business de forma gratuita en todos nuestros proyectos.
Salvo el costo que Meta carga por las conversaciones, en Moonflow exoneramos el costo del BSP para todos los proyectos que utilizan nuestra plataforma de corbanzas.
Ahora, cada proyecto dentro de Moonflow tendrá un número de Whatsapp para las API de WhatsApp Cloud, con un identificador específico al momento de hacer la llamada.
La creación de las cuentas, se realiza dentro del Business Manager de Moonflow. A diferencia de los servicios utilizados para el uso del WhatsApp personal - el servicio será "Prepago", en lo que corresponde a los costos cargados por Meta.
La conexión a la aplicación, se realizó desde el Business Manager de Moonflow, de manera tal de poder gestionar el alta a través nuestro y que no requieras realizar ningún tipo de integración o parametrización - solo proveernos tu número de teléfono, para que lo integremos al servicio.
La administración de WhatsApp Cloud API se realiza de manera separada al del WhatsApp personal. Esto también aplica para la gestión de las plantillas (que en este caso requerirán de la aprobación de Meta), los flujos, las conversaciones y las interacciones que se generan en la plataforma.
Los estados de las plantillas serán; Pendiente (en revisión), Aprobado y Rechazado.
En "Configuración - Comunicaciones - Canales"
- Configuración Nueva: “WhatsApp Business (Cloud API)”
Estado- Activo/ Inactivo.
Debe completarse: Nombre Whatsapp → <XXXXXX>, Número de Whatsapp → <9999999>, Logo Whatsapp, Giro del negocio, Datos adicionales del perfil de la empresa (que dirige al portal de cobranzas)
En EEstado de verificación de MetaE: <Devuelve el estado de esa cuenta de Whatsapp>
Al “Guardar” se indica en el modal: “Recibirás un correo con las instrucciones para el alta de la cuenta de WhatsApp Business”.
En Plantillas la visualización se modificó; en caso de tener configurado WhatsApp Cloud API, solo se visualizarán los templates de Business, caso contrario podrán verse el resto de las plantillas.
En el caso que sea Business, se visualizará:
- Nombre: Este nombre es el que estará también en Meta.
- Estado: Se indicará asímo y, del lado derecho del campo, se indicará la calidad de la plantilla -según la puntuación de Meta.
- Asunto: Nuevo (se puede agregar una cabecera en WA)
- Body: Se toma el actual, pero se agregan valores como "Botones" y agregar adjuntos.
En Flujos y Campañas, solo podrán visualizarse y agregarse plantillas que estén con el estado “Aprobado” por Meta.
En "Conversaciones", se agregó el canal WhatsApp Cloud API.
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