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      Correo remitente

      Moonflow te permite enviar correos directamente desde la plataforma, facilitando la gestión de las comunicaciones.

      Para comenzar:

      • Ve a la sección Comunicaciones, dentro de Ajustes.
      • Dentro, selecciona la pestaña Correo, donde verás el siguiente panel:

      Estado y visibilidad

      • Estado: Indica si el canal de correo está activo y funcional. En algunos casos, es necesario tener saldo precargado en Moonflow para activarlo.
      • Visibilidad: Permite ver las opciones del canal al crear plantillas y gestionar comunicaciones. Un canal puede estar inactivo y visible a la vez, lo que permite realizar modificaciones sin riesgo de envío accidental.

      Accede al video de demostración para ver cómo configurar tus comunicaciones:

       

      Para conocer más sobre este tema, puedes leer las siguientes secciones:

      Configuración del correo remitente

      Cuando configures una nueva dirección de correo para el envío de comunicaciones desde Moonflow:

      1. Ingresa el correo desde el cual se enviarán las comunicaciones.

      2. Configura el Nombre del remitente (nombre que verán tus clientes al recibir el correo).

      3. Haz clic en Validar.

      4. Recibirás un correo desde no-reply-aws@amazon.com.

      5. Abre el mensaje y haz clic en el enlace de confirmación para completar la validación.

      🔐 Habilitar autenticación DKIM (opcional, pero recomendado)

      Si estás usando un dominio organizacional, se recomienda habilitar la autenticación mediante DKIM (DomainKeys Identified Mail) para mejorar la entregabilidad.

      Recursos disponibles:

      Una vez finalices estos pasos, tu correo estará listo para enviar comunicaciones de manera segura y confiable.

      Personalización del pie de página de los correos

      En Ajustes, ve a Comunicaciones y selecciona Correo para editar el pie de página de tus correos:

      • Personaliza texto, formato, etiquetas, colores.

      • Agrega enlaces a redes sociales de tu empresa (Facebook, X, Instagram, LinkedIn).

      • Recuerda hacer clic en Guardar luego de realizar cambios.

      Además, puedes agregar firmas de asesores si tienes asesores asignados a clientes, usando la etiqueta ID de asesor para que se tomen automáticamente los datos configurados del asesor. Más información en: Asignaciones a Asesores