Este mensaje aparece cuando intentas conectar tu correo o calendario de Outlook u Office 365 con una aplicación externa, y tu organización tiene configuraciones que requieren autorización previa. Es una medida de seguridad que depende del administrador de TI de tu empresa.
En resumen: no es necesario configurar nada en Moonflow. El permiso debe otorgarlo tu administrador desde el gestor de correos corporativo (por ejemplo, Microsoft 365).
¿Por qué ocurre este error?
Algunas empresas o instituciones configuran políticas para restringir el uso de aplicaciones externas. Esto incluye servicios como Moonflow o herramientas de terceros, que, aunque usan APIs oficiales de Microsoft y han sido aprobadas por ellos, pueden ser bloqueadas para proteger los datos internos.
Un caso común es cuando se intenta conectar un calendario de Outlook a otra herramienta como OneCal, y el sistema solicita la aprobación de un administrador.
¿Qué debe hacer tu administrador para permitir la conexión en el caso de una cuenta de Microsoft?
Para que puedas usar tu correo con Moonflow, un administrador debe seguir estos pasos:
- Ingresar al centro de administración de Microsoft Entra: (anteriormente Azure Active Directory) desde entra.microsoft.com, usando una cuenta con permisos de Administrador Global.
- Ir a Aplicaciones empresariales.
- Ingresar a Configuración de usuario.
- Revisar y ajustar estas dos configuraciones:
- Los usuarios pueden dar su consentimiento para que las aplicaciones accedan a los datos de la empresa en su nombre.
- Los usuarios pueden dar su consentimiento para que las aplicaciones accedan a los datos de los grupos que poseen.
Si deseas que cada usuario pueda autorizar la aplicación sin intervención adicional, ambas opciones deben estar activadas en Sí.
Si prefieres aprobar las aplicaciones caso por caso, selecciona No, y gestiona las solicitudes manualmente.
Activar la opción:
Permitir que los usuarios puedan solicitar consentimiento administrativo a aplicaciones a las que no pueden dar consentimiento.
Esto facilita que los usuarios pidan acceso directamente desde la plataforma, agilizando el proceso de aprobación.
¿Qué hacer si el administrador necesita más información?
Muchas aplicaciones cuentan con una página de seguridad o página de aprobación de administrador, donde explican:
- Qué permisos solicitan.
- Qué uso le dan a los datos.
- Qué medidas de seguridad implementan.
Puedes compartir esta información con tu equipo de TI para que evalúen si aprueban o no la conexión. Si no encuentras esa página, contacta directamente al soporte de la aplicación externa que estás intentando conectar.
Si aún no puedes conectar el correo
Si seguiste todos los pasos pero el problema persiste, te recomendamos contactar directamente con tu equipo de TI. Ellos podrán revisar si hay restricciones adicionales o configuraciones específicas que estén bloqueando la conexión con aplicaciones como Moonflow.