📢 Nuevas tarifas de Meta para WhatsApp: ¿Cómo adaptamos el agente IA para reducir tus costos?

A partir de las nuevas tarifas de Meta, realizamos ajustes en el comportamiento del Agente IA de texto para optimizar la cantidad de mensajes enviados y evitar costos innecesarios en tus comunicaciones.

¿Qué cambió en las políticas de Meta?

Meta comenzó a cobrar por los mensajes salientes enviados dentro de la ventana de 24 horas que se inicia cuando un cliente te responde. Esto significa que, a partir de tu respuesta número 1.001, cada mensaje saliente tiene el costo oficial de un mensaje tipo Utility (Utilidad): Pricing de Meta.

💡 Lee más sobre este tema en el siguiente artículo: Cambio en políticas de Meta: Cobro de respuestas en WhatsApp API y Gupshup.

¿Qué hicimos en el Agente IA para reducir tus costos? 

Para que no consumas respuestas de más ni generes gastos adicionales de forma innecesaria, ajustamos la forma en que interactúa el agente.

Manteniendo la amabilidad y la claridad en la atención, el agente ahora optimiza cada intervención:

• Elimina repreguntas innecesarias o que pueden resultar redundantes: No vuelve a consultar datos que el cliente ya dio ni añade mensajes de cierre redundantes (como preguntar "¿algo más?").

• Unifica pedidos de información: Solicita los datos necesarios en un solo mensaje en lugar de abrir múltiples intercambios por separado.

• Envía solo lo solicitado: Gestiona derivaciones directas y evita enviar links o mensajes adicionales si el usuario no los pidió expresamente.

El objetivo de estos cambios es resolver las consultas de tus clientes en la menor cantidad de intercambios posible, cuidando tu saldo y haciendo que las conversaciones sean más directas y eficientes.