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      Whatsapp se desconectó de Moonflow: ¿Cómo lo vinculo?

      Si tu número de WhatsApp se desconectó de Moonflow, puede deberse a restricciones aplicadas por Meta. En este artículo encontrarás cómo solucionarlo rápidamente y qué medidas tomar para prevenir futuras desconexiones.

      Ten en cuenta que puedes minimizar las probabilidades de desconexiones y bloqueos si conectas WhatsApp por API o mediante un Business Service Provider autorizado.

       

       

      Importante: Accede al siguiente artículo para aprender sobre buenas prácticas de comunicación que te pueden ayudar a evitar desconexiones y bloqueos en WhatsApp.

      Paso a paso: Conecta tu número de WhatsApp personal o Business

      1. Accede a Ajustes y selecciona Comunicaciones.
      2. Ahí encontrarás la sección Canales. Elige WhatsApp, lee las recomendaciones del checklist y marca cada casilla.
      3. Verás su Estado. Si lo activas, las comunicaciones programadas se enviarán a tus clientes, siempre que el proyecto no esté en modo inactivo.
      4. Completa el Nombre del remitente y Número de WhatsApp.
      5. Haz clic en Validar.
      6. Escanea el código QR con tu aplicación de WhatsApp.
      7. Una vez escaneado, si logramos conectar con éxito, verás el mensaje de Conectado.
      ¿Cómo evitar desconexiones cuando utilizas WhatsApp?

      Desde Moonflow ya implementamos todo lo que está a nuestro alcance para reducir el riesgo de desconexiones.

      Adicionalmente, hay otras recomendaciones vinculadas con las políticas de Meta que puedes seguir para evitar bloqueos y desconexiones:

      1. Usa un número que no haya sido previamente utilizado en WhatsApp Business.

      2. Asegúrate de que el número tenga al menos 15 días de antigüedad en WhatsApp antes de conectarlo a Moonflow.

      3. Mantén el dispositivo siempre encendido.

      4. Si ya hubo más de 3 o 4 bloqueos previos, cambia de dispositivo físico, ya que Meta puede asociar bloqueos al IMEI del teléfono.

      5. Guarda los números de los clientes en la agenda del dispositivo.

      6. Completa toda la información del perfil de WhatsApp, incluyendo nombre, descripción, horario, etc.

      7. Mantén al menos 20-30 conversaciones con personas desde ese número, usando la app de WhatsApp.

      8. Envía desde Moonflow mensajes cortos, variabilizados y de conversación, sin cierres.

      9. Evita palabras sensibles como "cobranza", "cobro", "deuda", "judicial", etc.

      10. Usa Moonflow Talk (AI) para ayudar a variabilizar y volver naturales los mensajes. Si no lo utilizas, recuerda responder siempre los mensajes recibidos.

      11. Utiliza otros canales como SMS, e invita al cliente a que inicie la conversación por WhatsApp insertando un link a este canal en tus plantillas.

      12. Evita utilizar WhatsApp en tus campañas, o úsalo lo menos posible.