Software de cobranza y principales características

Saber qué es un software de cobranzas puede ayudarte a tomar una decisión estratégica para mejorar la forma en que gestionas tus cobros. El software de cobranza es un programa informático creado para digitalizar tus cuentas por cobrar.

Aunque gran parte de las empresas en México siguen acostumbradas a usar Excel para este fin, porque les permite “organizar” los datos de la cartera, lo cierto es que la definición de software de cobranza abarca mucho más que esta simple funcionalidad. 

En esta publicación de Moonflow, te contamos más acerca de qué es un software de cobranza, las características que debes evaluar en ellos, además te presentamos los mejores software de cobranzas en el país.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

• ¿Qué es un software de cobranzas?
• Características clave de software de cobranza
• ¿Cuáles son los mejores software de cobranza en México?

¿Qué es un software de cobranzas?

Un software de cobranzas, también conocido como sistema de cobranza, es un tipo de software de aplicación que puede utilizarse en línea o instalarse directamente en los dispositivos donde se gestionará.

Los modelos más modernos suelen operar en la nube, lo que garantiza que la información almacenada esté siempre actualizada y segura.

Estas herramientas permiten centralizar la información de la cartera de clientes y actualizar los estados de cobranza de manera eficiente.

El objetivo principal de implementar un software de cobros es optimizar el proceso, ya sea facilitando la organización de la información o, en el caso de sistemas de cobros más avanzados, automatizando tareas repetitivas como el envío de facturas, recordatorios o la actualización de indicadores clave de desempeño (KPI).

Características clave de software de cobranza

Cuando eliges un sistema de cobro para para tu negocio es importante que consideres que tenga ciertas cualidades para aprovechar al máximo su implementación y tener un mejor control de cobranza. Algunas de las características de software de cobranza que debes evaluar con:

• Automatización de procesos

Aunque existen softwares de cobranza tradicionales que no incorporan inteligencia artificial, es importante considerar opciones que permitan automatizar tareas. Esto ayuda a reducir significativamente los costos operativos y optimiza el tiempo del equipo de cobradores.

• Integración con otros sistemas
  

Un software de cobros eficiente debe tener la capacidad de integrarse con otras plataformas. Esta característica permite mantener conectada y actualizada toda la información financiera, contable y comercial. Asegúrate de elegir una solución que ofrezca integración mediante herramientas como API.

• Segmentación de cartera
  

Dividir la cartera resulta complicado cuando se utilizan programas no especializados, como Excel, especialmente si el volumen de datos es elevado. Este problema se elimina al usar un software de cobranza especializado, que permite segmentar fácilmente las cuentas en mora, al día u otros criterios específicos. Esto facilita la aplicación de estrategias personalizadas para cada grupo.

• Escalabilidad
  

Si tu empresa está en crecimiento, necesitas que el software de gestión de cobranza se adapte a ese proceso. Por ello, es fundamental que incluya planes escalables según tus necesidades, ya sea por un aumento de clientes o por la incorporación de funciones más avanzadas.

• Comunicación omnicanal
  

Los sistemas de cobranza para negocios modernos, permiten contactar a los clientes a través de múltiples canales (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico). Es fundamental que esta comunicación sea fluida y coherente, de modo que cualquier acuerdo tomado por un canal esté disponible al utilizar otro.

Además de las características mencionadas, los softwares de cobranza en México también deberían incluir funciones de análisis predictivo. Esta herramienta permite anticiparse a la morosidad y tomar medidas preventivas, lo que mejora la gestión del riesgo y fortalece la toma de decisiones.

¿Cuáles son los mejores software de cobranza en México?

Luego de entender qué es un software de cobranza, surge una pregunta clave: ¿cuáles son las mejores soluciones especializadas para la gestión de cobranzas en el país?

A continuación, te presentamos una breve lista de softwares de cobranza exclusivamente especializados, es decir, no se incluyen CRMs ni ERPs que solo integren esta funcionalidad como complemento:

• Moonflow
  

Este software de cobranza en México utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos como el envío de facturas, recordatorios y otras tareas repetitivas. Además, incorpora análisis predictivo para anticipar el comportamiento de los deudores. Gracias a sus funcionalidades, Moonflow permite reducir los costos operativos hasta en un 80%. Ofrece planes mensuales sin contratos y con paquetes accesibles para autónomos, pymes y grandes empresas.

• Duemint 
  

Dirigido a empresas medianas y grandes, Duemint es un software de cobranza que automatiza la generación y el envío de facturas, así como recordatorios de pago a través de canales como correo electrónico, SMS o WhatsApp. También permite la conciliación bancaria y la notificación de clientes morosos a centrales de riesgo.

• SuCollect
  

SuCollect es una plataforma especializada en la gestión de cobros, que se sincroniza con los principales ERP del mercado. Destaca por su interfaz intuitiva y por ofrecer un módulo para la gestión de disputas, lo que facilita el seguimiento y resolución de casos con clientes.

¡Ahora ya sabes qué es un software de cobranza, qué lo caracteriza y cuáles destacan en México! Recuerda que, aunque un CRM o un ERP pueden incluir funciones de cobranza, no reemplazan una herramienta especializada. Lo más recomendable es usar un software diseñado para este fin, que además pueda integrarse con tus sistemas actuales.