Los 5 tipos de cobranza que debes conocer | Moonflow México

Si en tu negocio existen  cuentas por cobrar, debes saber que hay diferentes tipos de cobranza. Es decir, diferentes maneras de abordar el cobro de deudas de tu cartera según factores como quién es la persona o entidad que se comunica con tus clientes; así como también el tiempo de retraso que tiene la deuda.

Conocer los diferentes tipos de cobranza que existen te ayudará a comprender mejor la forma de abordar los segmentos de tu cartera. Además, te permitirá aprovechar mejor el uso de un software de gestión de cobranzas.

¿Qué vas a encontrar en este texto?

Tipos de cobranza que debes conocer 

Cobranza directa

Cobranza con intermediación 

Cobranza preventiva

Cobranza judicial

Cobranza extrajudicial lícita

Tipos de cobranza que debes conocer

A continuación, compartimos contigo los 5 tipos de cobranza:

Cobranza directa

Este tipo de cobranza tiene que ver con quién realiza el cobro de la deuda. Al hablar de cobranza directa nos referimos a que eres tú o tu empresa quien realiza el cobro de la deuda, sin necesidad de intermediarios que no estén en tu planilla. En el caso de que optes por este tipo de cobranza te recomendamos que cuentes con un área especializada en esta gestión; asimismo, que implementes un software de cobranzas que optimice los procesos.

• Ejemplo de cobranza directa: Tu empresa financiera presta dinero a un cliente a través de un préstamo personal. Cuando el cliente no cumple con los pagos acordados, tu institución financiera asigna a tu propio equipo de cobranza para comunicarse directamente con el cliente y recuperar la deuda, sin involucrar a terceros.

Cobranza con intermediación

Frente a la cobranza directa, se encuentra la cobranza mediante intermediarios. Esto quiere decir que tu empresa elige a un tercero para encargarse de la gestión de tu cartera. En este caso puedes optar por tercerizar parcial o totalmente la gestión de tu cartera. Una de las ventajas de esta alternativa, es que no tienes que invertir tiempo, recursos ni dinero en la implementación de un área de cobranzas; además, tienes la tranquilidad de que tu proveedor cuenta con el personal y las herramientas necesarias para realizar una eficiente gestión de tu cartera.

• Ejemplo de cobranza con intermediación: Tu compañía de préstamos decide subcontratar los servicios de una agencia de cobranza. Esta agencia se encarga de gestionar las deudas pendientes en tu nombre. La agencia actúa como intermediaria entre tu empresa y tus clientes morosos.

Cobranza preventiva

Cuando hablamos de cobranza preventiva nos referimos a cuando decidimos abordar la cobranza de la deuda antes de que el cliente caiga en el retraso de su pago. En este caso, la cobranza preventiva también es conocida como cobranza administrativa.

• Ejemplo de cobranza preventiva: Tu entidad crediticia, antes de que tus clientes caigan en mora, implementa una estrategia de cobranza preventiva. Esto implica enviar recordatorios por correo electrónico o mensajes de texto a los prestatarios que están próximos a su fecha de vencimiento, recordándoles la importancia de cumplir con sus pagos a tiempo.

Cobranza judicial

Así como hay diferentes tipos de cobranzas, también hay distintos tipos de mora en cobranza y es importante tenerlos en cuenta para saber cuándo es el momento de llegar a la cobranza judicial. La cobranza judicial se da cuando los deudores ya han sobrepasado el tiempo para pagar su deuda; por lo que tu empresa necesita iniciar un proceso legal para recuperar el dinero prestado.

• Ejemplo de cobranza judicial: Tu empresa otorga préstamos personales y uno de tus clientes no ha realizado ningún pago durante varios meses, a pesar de los intentos de cobranza previos. En este punto, tu empresa decide iniciar un proceso legal, presentando una demanda en los tribunales para recuperar el monto adeudado.

Cobranza extrajudicial lícita

Si bien la cobranza judicial es la última instancia en un proceso tradicional de cobranza; tu negocio también podría apostar por la cobranza extrajudicial. Esto se refiere a que no recurrirás a vías legales para recuperar el dinero que prestaste o diste al crédito.

La cobranza extrajudicial consiste en ofrecerle a tu cliente la oportunidad de llegar a un acuerdo para que pueda pagar la deuda vencida. Frente a este tipo de cobranza, legalmente admitida existe además un tipo de cobranza extrajudicial a la que tu negocio no debería recurrir: la cobranza extrajudicial ilícita. En este segundo caso, se trata de intentar obtener el dinero mediante intimidación o procedimientos ilegales; lo cual está penado por la ley mexicana.

• Ejemplo de cobranza extrajudicial lícita: Tienes una empresa que brinda préstamos personales; sin embargo, tu cliente se ha retrasado por meses; al evaluar el monto y lo que se perdería al iniciar un proceso legal, decides ofrecerle nuevas alternativas de pago para motivarlo a cumplir con su adeudo. Si acepta es una forma legal de negociar el pago y obtenerlo.

Ahora que conoces los diferentes tipos de cobranza que las empresas aplican en México; te invitamos a optimizar tus procesos de cobranza implementando Moonflow. ¡Contáctanos para más información!