Si tu empresa cuenta con una infraestructura propia de mensajería, puedes integrarla con Moonflow y activarla desde la sección Canal propio.
Programa el envío de tus mensajes por este canal desde el módulo de Campañas y el de Estrategias. Este envío se realiza directamente desde tu infraestructura mediante un WebHook, que recibe el mensaje generado por Moonflow.
Paso a paso: Habilitar un canal propio
1. Haz clic en Ajustes, en la esquina superior derecha del panel.
2. Selecciona la opción Comunicaciones.
3. En la pestaña Canales, ingresa en la opción Canal propio.
4. Habilita este canal. Una vez que lo hagas, el canal estará disponible para crear nuevas plantillas, cuyo envío podrás programar en el flujo de comunicaciones y en campañas.
Si utilizas integraciones mediante API, puedes acceder a la información de los mensajes generados por este canal desde el endpoint de interacciones, filtrando por tipo de canal. Los datos disponibles son:
- ID del mensaje. Número auto-generado por Moonflow.
- Tipo y número de documento del cliente.
- ID externo del mensaje.
- Mensaje a enviar. Texto variabilizado, con un máximo de 200 caracteres.
🚀 Si quieres saber sobre otros canales de comunicación disponibles en Moonflow, ingresa al siguiente artículo: Canales de comunicación.