Uno de los objetivos de Moonflow es fomentar la autogestión. Todas las comunicaciones están diseñadas para redirigir al cliente a un Portal de clientes, donde podrá consultar su estado de cuenta y realizar pagos de forma simple. Este portal puede incluirse en tu sitio web mediante un iframe, ocultando la dirección de Moonflow.
Accede al video de demostración para conocer cómo puedes configurar el portal:
¿Cómo configurar el Portal de clientes?
1. Dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en Portal de clientes.
2. Asegúrate de que se encuentre activo. Luego, selecciona el ícono del lápiz para editar el portal.
3. Dentro encontrarás varias secciones de ajustes para personalizar tu Portal:
1. Configuración
- Crea tu Subdominio.
- Obtén el código iframe para integrar el portal en tu sitio web. Haz clic en Ver instrucciones para copiar el código. También puedes acceder a una explicación completa sobre esto en el siguiente artículo: Configurar tu Portal de clientes con Moonflow. Puedes elegir también si muestras el logo de tu empresa en el Iframe.
- Configura el redireccionamiento del logo a la URL de tu web.
2. Contenido
- Personaliza el título, subtítulo, y el texto que indica qué debe ingresar el cliente (documento o ID).
- Escribe el texto del botón de acceso al portal.
3. Formulario
- Elige el método de verificación del cliente: celular o email.
- Agrega campos como términos y condiciones o requisitos específicos.
4. Diseño
- Sube tu logo (JPG o PNG).
- Personaliza fondos, colores, tipografías y favicon para navegador.
Previsualización
- Visualiza los cambios en tiempo real (en el lado izquierdo de la pantalla) o accede a una vista previa del portal (haciendo clic en Ver en web).
Ajustes adicionales del Portal
Desde la pestaña Ajustes, puedes:
- Activar botones como Pagar, Ya pagué, Subir comprobante, Puedo pagar después o Hablar con un asesor.
- Redirigir automáticamente las comunicaciones al asesor asignado (si aplica).
- Ocultar o mostrar el monto total pendiente.
- Habilitar la opción de automatización, que permite que el cliente acceda directamente al portal desde un enlace sin necesidad de loguearse.